Adalah mustahil untuk selalu membangkitkan emosi positif dan persetujuan orang lain. Selalunya anda mesti mendengar kritikan. Penting untuk dapat bertindak balas terhadapnya dengan betul, tanpa jatuh ke dalam pencerobohan dan kemarahan, atau, sebaliknya, ke dalam pembodohan diri dan penghinaan diri sendiri.
Kritikan boleh membina atau merosakkan. Sekiranya yang pertama bertujuan untuk menghilangkan kekurangan dan memperbaiki hasil, maka yang kedua hanyalah cara untuk menguras emosi negatif dan tuntutan anda terhadap objek kritikan. Anda boleh mendapat manfaat daripada komen yang membina untuk pembangunan dan perubahan menjadi lebih baik, tetapi anda perlu menjauhkan diri dan menjauhkan diri dari pengkritik yang berusaha membuang emosinya yang negatif dengan cara ini.
Untuk menentukan apa yang ingin dicapai oleh pengkritik, sudah cukup untuk memintanya untuk menyatakan tuntutannya dan memberi nasihat praktikal tentang bagaimana untuk keluar dari situasi ini. Mungkin dia benar-benar mempunyai cadangan yang baik untuk didengarkan. Di samping itu, reaksi kritikan seperti itu (tindak balas yang tenang dalam semangat "Baiklah. Adakah anda betul. Apa yang akan anda nasihatkan?"), Daripada pertarungan hebat, akan menyebabkan percakapan melanggar corak dan percakapan dapat berubah menjadi saluran yang produktif.
Penting untuk diingat bahawa, sebagai suatu peraturan, seseorang tersinggung dan dipaksa untuk bertindak balas secara agresif dengan tepat oleh pernyataan-pernyataan yang mengandung beberapa kebenaran. Sebagai contoh, jika anda memanggil orang yang sangat rendah "fanatik", dia tidak mungkin tersinggung dengan ini, kerana dia benar-benar yakin bahawa ini adalah pembohongan, dan dia tidak perlu membuang masa, tenaga dan emosi untuk membuktikan yang jelas perkara. Tetapi jika orang yang tinggi mendengar ucapan seperti itu, kemungkinan besar itu akan menimbulkan sensasi yang tidak menyenangkan dan keinginan untuk membela diri. Oleh itu, setiap kali kritikan membangkitkan emosi yang kuat, perlu dipertimbangkan - mungkin mereka benar-benar mengandungi sebilangan kebenaran. Kita mesti berusaha mengambilnya dengan tenang, mencari faedah dan dorongan untuk meningkatkan hasil.
Selalunya orang bertindak balas terhadap kritikan kerana kenyataan bahawa mereka sendiri tidak memberikan hak untuk melakukan kesalahan, berusaha menjadi ideal di mata orang lain. Oleh itu, adalah penting untuk bekerja dengan sikap, sekatan dan larangan dalaman anda mengenai kemungkinan melakukan kesalahan, melakukan sesuatu yang "salah". Kemungkinan besar, mereka berasal dari zaman kanak-kanak, dari reaksi negatif ibu bapa yang terlalu ganas terhadap tingkah laku "salah". Rasa takut ditolak, tidak disayangi terus menjadi dewasa. Oleh kerana itu, setelah mendengar kritikan, banyak yang mula aktif membela diri, bahkan tidak berusaha mengeluarkan sesuatu yang berguna dari kritikan itu, atau masuk ke dalam pemalsuan dan pembinasaan diri: "Saya tidak akan berjaya," apa-apa, " Saya tidak bernilai. "dsb. Sebagai gantinya, anda harus memberi hak orang lain hak untuk wujud, dan hak anda untuk tidak sempurna.
Namun, jika pengkritik itu jelas bermusuhan dan satu-satunya tujuan mereka adalah untuk melepaskan kemarahan mereka, adalah penting untuk dapat mempertahankan diri atau menjauhkan diri dari orang itu. Jangan terlibat dalam pertarungan ribut. Lebih baik dengan tenang menjawab percakapan bahawa percakapan harus ditangguhkan untuk waktu yang lebih tepat, ketika dia akan berada dalam keadaan tenang dan seimbang.
