Cara penghantaran maklumat terbahagi kepada 2 jenis: verbal dan non-verbal. Bentuk verbal sebagai cara komunikasi antara orang adalah pertuturan seseorang. Komunikasi bukan lisan merangkumi ekspresi wajah, gerak tubuh, dan pergerakan badan.
Konsep dan inti pati pencerobohan
Interaksi orang, iaitu pertukaran maklumat, pertukaran perasaan dan kesan melalui kontak verbal, disebut komunikasi verbal. Semasa berkomunikasi, orang tidak hanya berkongsi maklumat mengenai objek, peristiwa atau fenomena, mereka juga menyatakan sikap mereka terhadapnya. Inilah inti pati komunikasi: para peserta dialog berusaha untuk mempengaruhi satu sama lain, berusaha meyakinkan dari sudut pandangan mereka atau membangkitkan emosi tertentu. Tindakan komunikatif yang agresif dalam kes ini dicirikan oleh hakikat bahawa peserta dalam perbualan bertindak sebagai penyerang dan meluahkan fikiran, perasaan, emosinya dengan bantuan pencerobohan pertuturan.
Pencerobohan verbal adalah cara untuk mengekspresikan emosi negatif melalui kata-kata. Perlu diingatkan bahawa ucapan adalah cara komunikasi sejagat antara manusia. Oleh itu, pencerobohan secara lisan dicirikan oleh kesan pertuturan negatif. Oleh itu, tingkah laku seseorang yang merosakkan (merosakkan), di mana dia menyatakan sikapnya terhadap situasi itu dengan bantuan menjerit, penghinaan, penyalahgunaan atau ancaman, disebut sebagai pencerobohan verbal.
Pencerobohan verbal dianggap sebagai tingkah laku antisosial, kerana boleh menyebabkan gangguan mental dan penyimpangan. Selalunya, manifestasi jelas pencerobohan lisan mengenai kekerasan fizikal. Sebab-sebab tingkah laku pertuturan yang agresif adalah rasa tidak puas hati, tidak setuju atau sikap bertentangan seseorang terhadap keadaan semasa.
Secara umum, tujuan penyerang adalah untuk menarik perhatian, menundukkan kehendaknya, meningkatkan harga diri penyerang dengan merendahkan martabat keperibadian lawan. Perlu diingatkan bahawa manifestasi laten pencerobohan secara lisan, misalnya, lelucon jahat, kecaman atau tuduhan tidak langsung, disebut sebagai manifestasi pencerobohan yang lemah.
Tingkah laku manusia boleh sedar dan tidak sedar, oleh itu, pencerobohan secara lisan juga dapat digunakan oleh penyerang dengan sengaja dan tidak sengaja. Pencerobohan verbal (tangisan, histeria) boleh digunakan sebagai kaedah memanipulasi tingkah laku lawan bicara. Sebagai contoh, penyerang cuba membangkitkan rasa kasihan dan simpati untuk mendapatkan apa yang dia mahukan.
Bidang pencerobohan verbal
Orang-orang berhadapan dengan ucapan agresif setiap hari: di kedai, persekitaran kerja, pengangkutan, di jalan. Pencerobohan verbal dan manifestasi emosi bermusuhan dapat ditemui walaupun dalam keluarga: kritikan, celaan, tuduhan. Ibu bapa harus mengelakkan pencerobohan secara lisan kerana anak-anak mempelajari tingkah laku ini.
Komunikasi agresif adalah perkara biasa di kalangan anak-anak remaja, khususnya anak-anak yatim dan anak-anak dari keluarga ibu bapa tunggal. Kanak-kanak seperti ini lebih cenderung kepada tingkah laku antisosial akibat trauma psikologi. Pemisahan daripada ibu bapa, kurangnya kasih sayang dan persetujuan menyebabkan pandangan dunia yang tersimpang dan kesedaran diri seorang remaja.
Telah diketahui bahawa tahap pencerobohan pada remaja berkadar langsung dengan harga diri. Memperjuangkan kepemimpinan dan rasa unggul daripada orang lain dicirikan oleh pencerobohan verbal yang jelas. Pencerobohan pertuturan dapat menampakkan dirinya sebagai alat pertahanan dalam kes di mana seorang remaja merasa tidak aman dan merasa permusuhan dari orang lain.
Pencerobohan pertuturan mesti dipelajari untuk mengawal, dan emosi negatif mesti berubah menjadi positif. Sebagai contoh, disyorkan untuk mengarahkan ketegangan dalaman dan perasaan negatif ke dalam sukan, aktiviti kreatif dan konstruktif. Ahli psikologi mengesyorkan agar tidak tunduk pada provokasi penyerang dan tidak bertindak balas dengan pencerobohan secara lisan.
