Dalam psikologi, konflik difahami sebagai situasi di mana terdapat pertentangan. Pandangan, tujuan, keinginan, kepentingan pihak mungkin berbeza. Terdapat lima strategi utama untuk menyelesaikan situasi konflik.
Jalan mana yang dipilih oleh setiap pihak untuk menyelesaikan percanggahan itu bergantung pada sekumpulan faktor. Ini termasuk ciri-ciri peribadi, tahap bahaya yang dilakukan, ketersediaan sumber daya, status, keparahan masalah, penilaian akibatnya.
Strategi pertandingan
Strategi persaingan dinyatakan dalam percubaan oleh satu pihak konflik untuk memaksakan jalan keluar yang bermanfaat bagi pihak lain. Strategi ini sesuai digunakan sekiranya keputusannya jelas membina. Juga jika faedah kumpulan dimaksudkan, bukan individu.
Persaingan sering digunakan oleh mereka yang hasilnya sangat penting. Orang-orang seperti itu berpegang teguh pada prinsip mereka. Persaingan juga dapat digunakan jika tidak ada masa yang diperlukan untuk melaksanakan strategi yang lebih setia.
Kompromi dan kerjasama
Menemukan kompromi terdiri dari keinginan bersama untuk menyelesaikan konflik, yang saling memberi antara satu sama lain. Pada masa yang sama, penentang meninggalkan sebahagian tuntutan mereka, siap untuk memaafkan dan mengakui tuntutan pihak yang bertentangan. Kompromi akan berkesan sekiranya setiap pihak menerima hakikat bahawa lawannya sama.
Kerjasama adalah salah satu strategi penyelesaian konflik terbaik. Pada masa yang sama, kedua-dua pihak membincangkan situasi secara konstruktif, menganggap satu sama lain sebagai sekutu. Kedua-dua pihak mesti meninggalkan prasangka, mengabaikan perbezaan status sosial antara satu sama lain.
Penginapan dan penghindaran
Strategi penyesuaian adalah penolakan paksa atau sukarela untuk bertempur. Pihak yang bersungguh-sungguh dapat mengakui kesilapannya atau masalah yang tidak jelas. Dia mungkin bergantung pada pihak lawan, memerlukan hubungan baik dengannya.
Konsesi kadangkala terpaksa di bawah tekanan pihak ketiga. Terdapat juga situasi konflik yang menyebabkan kerosakan yang ketara pada kedua-dua belah pihak. Dalam kes ini, salah satu pihak boleh menyerah agar tidak kehilangan segalanya.
Strategi penghindaran dinyatakan dalam menghindari menyelesaikan masalah, ketika salah satu pihak berusaha keluar dari situasi konflik dengan kerugian paling sedikit. Adalah sangat biasa untuk mengelakkan konflik setelah serangkaian kegagalan dalam penerapan strategi lain. Oleh itu, kepupusan konflik dimulakan.
Salah satu lawan mungkin bosan dengan konflik, kehilangan keinginan untuk menyelesaikan keadaan. Dia mungkin kehabisan masa untuk ini, dan dia cuba membeli masa dengan mengelakkan. Kadang-kadang penghindaran digunakan apabila perlu untuk menangani strategi tingkah laku seseorang.
