Sebilangan besar orang sensitif terhadap kritikan. Sama ada kritikan di tempat kerja atau kritikan peribadi. Dalam sejumlah situasi, kritikan sangat diperlukan, tetapi kita boleh menjadikannya berguna. Dalam psikologi, kritikan berguna disebut maklum balas yang membina. Tujuannya adalah untuk membantu seseorang maju dalam perkembangannya. Terdapat sejumlah peraturan mudah, pematuhan yang akan membuat kritikan anda berkembang dan mengurangkan atau menghilangkan reaksi negatif terhadap kata-kata anda dari orang yang anda kritik.
PERATURAN 1. POSITIF KRITIKSI YANG BERGUNA
Kritikan mesti seimbang. Biasanya menggoda untuk segera menunjukkan kepada seseorang kesalahannya. Tetapi permulaan seperti itu akan menimbulkan ketegangan pada rakan anda, dan akan sukar baginya untuk memahami intipati ucapan anda.
Sentiasa mulakan dengan mengenal pasti apa yang anda suka mengenai pekerjaan orang itu. Sebelum menunjukkan kesalahan kepadanya, tekankan apa yang anda lihat dan kelebihan dalam karyanya. Buat dua atau tiga aksen positif, dan barulah beralih ke komen anda.
Buat keseimbangan antara positif dan negatif. Sekiranya anda menamakan dua atau tiga titik positif, maka namakan sama atau satu lagi titik negatif.
PERATURAN 2. KRITISISME YANG BERGUNA - KHUSUS
Komen anda - positif dan negatif - harus khusus. Elakkan ungkapan seperti "semuanya hebat!" atau "anda melakukan semua yang salah!" Dengan ungkapan-ungkapan ini, anda tidak memberi seseorang maklumat yang berguna untuk perkembangannya.
Cuba jelaskan apa yang anda suka atau tidak suka mengenai pekerjaan atau tingkah laku seseorang. Contohnya, jika anda mengkritik penampilan seseorang, beritahu mereka bahawa mereka memilih warna pakaian mereka dengan baik, tetapi mereka tidak menebak panjangnya.
PERATURAN 3. KRITISISME YANG BERGUNA MEMBANTU PEMBANGUNAN
Kritikan berguna selalu berkaitan dengan manifestasi, sifat, kualiti seseorang dan pekerjaannya yang dapat dia ubah. Anda tidak boleh menunjukkan nada suara yang terlalu tinggi atau rendah, perangai kasar atau mengantuk seseorang pada waktu pagi. Seseorang tidak akan dapat mengubahnya, dan hubungan anda akan hancur.
Semasa mengkritik, selalu tawarkan jalan penyelesaian. Daripada menunjukkan kekurangan, segera tunjukkan arah pembangunan. Sebagai contoh, bukannya "anda sama sekali tidak melihat tanda baca dalam teks anda", katakan "Saya akan memeriksa penempatan tanda baca sebelum lulus." Sekiranya anda tidak mempunyai pilihan untuk penyelesaian, jemput orang itu untuk berfikir bersama dan mencarinya.
CADANGAN AKHIR
Untuk menolong seseorang mengambil kira kesalahannya, adalah perlu untuk menghampiri kritikan terhadap pekerjaan atau tingkah lakunya dengan sikap positif. Semasa mengkritik, anda sendiri mesti ingat mengapa anda melakukan ini. Tolong orang itu dengan ikhlas, cadangkan cara untuk memperbaiki kesalahannya, dan dia akan berterima kasih kepada anda.
Kritikan mesti tepat pada masanya. Beri maklum balas kepada orang tersebut apabila dia sudah bersedia menerimanya dan ketika ia masih relevan dengannya.
Semasa memberi maklum balas, periksa bahawa orang itu memahami anda dengan betul. Mintalah dia menceritakan semula bagaimana komen anda terdengar kepadanya. Betulkan jika dia salah faham dengan anda.
Kritikan bermanfaat harus menarik dan dikongsi bersama. Pastikan orang itu bersetuju dengan anda, bahawa mereka telah mengetahui cara membetulkan kesilapan mereka, dan bahawa anda berpisah dengan mereka dengan nada ramah.
