Bukan hanya pengeluar yang cekap, tetapi juga penjual yang mahir cenderung untuk penggunaan seseorang yang tidak terkawal. Inti pembelian yang cepat dan perbelanjaan yang tidak perlu adalah beberapa teknik neuromarketing - sains yang melihat ke dalam jiwa pembeli.
Pergerakan pemasaran kebiasaan di runcit tidak terbatas pada kampanye iklan, penjualan total dan musiman, "dua untuk harga satu" atau "semua untuk 100" promosi. Barang-barang yang popular dan mahal selalu terletak di paras mata, sementara barang yang murah dan tidak popular terletak di tingkat bawah dan atas. Jumlah pembelian meningkat jika, bukan keranjang, anda mengambil troli besar: anda secara intuitif ingin mengisinya agar tidak meninggalkan labirin pasar raya dengan tangan kosong. Tetapi bukan sahaja ini mempengaruhi aktiviti membeli dan kenaikan perbelanjaan, yang kadang-kadang kita lakukan terhadap keinginan kita.
Suasana santai
Kawalan iklim, muzik yang tidak mengganggu, aksen cahaya yang ditempatkan dengan baik, pameran yang indah, warna yang menarik di bahagian dalam, kerusi berlengan yang selesa dan sofa. Semua ini akan meningkatkan mood anda, walaupun anda pergi ke pusat membeli-belah dalam suasana yang tidak begitu baik.
Ia berkaitan dengan rehat dan bagaimana anda akan menerangkan penantian sementara penjual mencari maklumat di komputer, pergi ke gudang atau menyiapkan dokumentasi. Anda akan dijamu dengan karamel, ditawarkan secawan teh, dan disajikan dengan "pujian" dari tempat ini. Dan pada masa ini, mereka akan meyakinkan anda untuk menjadi pelanggan tetap, untuk mengeluarkan kad akumulasi atau diskaun.
Pembelian yang dilakukan semasa perjalanan sering berubah menjadi impulsif dan tidak terfikir: pelancong yang santai dan santai membeli cenderahati yang tidak bernilai, membeli hadiah yang tidak berjaya untuk rakan dan keluarga, jatuh untuk menipu pelancong dengan jenama yang terlalu mahal atau palsu.
Barang berkaitan
Penjual yang sopan dan penuh perhatian tidak akan terlalu malas untuk bertanya kepada anda beberapa kali sekiranya anda terlupa apa-apa, dan akan menawarkan barang-barang kecil yang diperlukan dengan harga yang berpatutan. Ini adalah bagaimana mereka muncul: gula-gula untuk anggur, penutup untuk telefon baru, produk penjagaan ketika membeli kasut. Di tempat pembayaran, pandangan jatuh pada perkara kecil: bateri, pemetik api, kartrij untuk mesin pencukur dan "barang habis pakai" yang lain. Caranya adalah bahawa kedudukan tersebut dibentangkan di sini yang lebih mahal daripada di lantai perdagangan.
Permainan Kelaparan
Sekiranya anda pergi ke kedai "semasa perut kosong", anda akan mula membeli semua yang kelihatan sedap dan mengeluarkan aroma. Ini digunakan oleh kedai roti mini, menggoda dengan bau pastri segar, dan rumah kopi dengan aroma "minuman para dewa." Coklat sering terletak di sebelah kedai buku (aroma koko dikatakan dapat mendorong masyarakat membaca untuk melihat dan memilih buku).
Perbelanjaan untuk makanan yang disiapkan meningkat bukan sahaja di kalangan orang yang lapar, tetapi juga di kalangan orang yang kecewa. Di pasar raya, kaki membawa diri ke "makanan ringan", kemudahan dan tempat memasak. Ini meningkatkan pembelian dalam bakul runcit sebanyak 30%.
Penanda harga
Semasa menghantar tanda harga berwarna dengan potongan harga, penjual dipandu oleh "nilai asas" item tertentu dalam persekitaran yang kompetitif. Sebagai perbandingan dengannya, sebarang tawaran untuk pembeli yang mengetahui harga rata-rata analog kelihatan menggoda.
Harga "menarik" adalah harga tidak bulat yang berakhir pada 90 atau 99, yang secara mental kami bulatkan. Pemasar sedang bermain permainan angka dengan menawarkan produk dengan harga rendah yang diskaun: penekanannya adalah pada angka ganjil pada akhir jumlah, yang secara visual lebih setia.
Permintaan tergesa-gesa
Kami tidak bertolak ansur dengan kekurangan produk dengan baik. Sedikit orang akan gembira dengan pernyataan seperti "baru sahaja berakhir" atau "menyelesaikan semuanya." Ini bertambah buruk apabila ukuran anda dicoret pada tanda harga model pakaian atau kasut yang anda suka. Dalam keadaan kekurangan, mendapatkan apa yang diperlukan menjadi prinsip bagi pembeli. Dan ini "menuangkan air ke kilang" perdagangan.
Antara muslihat yang membantu mewujudkan khayalan kelangkaan di kedai runcit adalah rak separuh kosong dengan produk yang sepatutnya habis dijual dengan cepat. Dalam perdagangan dalam talian, kaedah yang popular adalah kaunter: "mereka melihat produk ini dengan anda", "ditambahkan ke senarai harapan". Selalunya, untuk memulakan proses pembayaran, mesej yang menyatakan bahawa ada beberapa unit yang tersisa sudah cukup. Semakin banyak persaingan untuk produk, semakin kuat keinginan untuk membelinya.
Karisma dan daya tarikan
Poster dengan siluet orang model, wajah dari sampul majalah berkilat, di sebelahnya cermin besar diletakkan secara tidak sengaja - seratus peratus jatuh ke dalam kompleks rendah diri orang awam. Ketidakpuasan dengan penampilan anda akan mendorong anda untuk membeli pakaian atau aksesori yang mahal tetapi bergaya.
Beg dan kasut yang terletak di sebelah pakaian mendorong pembaharuan sepenuhnya gambar. Keinginan itu dipicu dengan bantuan perkara baru untuk menyembunyikan kekurangan angka atau untuk menekankan "semangat" anda. Dari pembelian tersebut, kerosakan ketara pada anggaran peribadi anda dijamin.
Anda layak mendapatkannya
Membeli barang mewah adalah sumber kebanggaan dan kegembiraan. Penjenamaan yang berkesan mencipta "penampilan" untuk produk yang bergaya. Untuk menarik perhatian, barang yang paling mahal dan bergaya diletakkan di pintu masuk. Dan untuk barang-barang murah yang biasa anda harus berjalan ke "hujung terowong".
Penutup lantai dipadankan dengan bijak dalam tekstur dan warna: corak lebar (biasanya dilakukan secara bergantian) menjadikan kita mempercepat langkah kita; seseorang berjalan dengan perlahan di atas jubin kecil dan bersedia berhenti untuk melihat ke arah tingkap. Pasti akan mempamerkan produk yang menarik dan mahal.
Fenomena pesta koktel
Segala elemen pemperibadian yang menimbulkan kesan keakraban merangsang pembelian. Alamat yang mesra kepada pelanggan dengan nama, bonus pada hari lahirnya, menghantar e-mel terima kasih atas pembelian, menghantar pilihan peribadi, ulasan produk baru dan perbandingan harga. Terdapat perasaan bahawa cadangan itu datang dari orang yang boleh dipercayai.
Anak-anak memerlukan segalanya
Anak itu, yang dibawa bersama mereka ke pusat membeli-belah, secara harfiah membantu meningkatkan perbelanjaan. Barang-barang yang dibungkus berwarna terletak di rak bawah dan berhampiran tempat pembayaran sehingga dia dapat dengan mudah mengambilnya dan memasukkannya ke dalam keranjang ibu bapa yang terganggu sebentar. Karakter yang dilukis pada kotak mainan, minuman, atau makanan ringan cenderung memandang ke bawah dan memenuhi mata anak kecil.
Anak-anak tentu akan meminta wang kecil agar tidak melewati mesin dengan gula-gula, permen karet atau mainan lembut. Nah, apabila cip diberikan untuk pembelian dengan jumlah tertentu, yang menyiratkan koleksi kumpulan watak dari watak kartun atau permainan video kegemaran mereka, orang dewasa harus "menyelesaikan" cek sebelum menerima bonus.
Kelulusan sosial
Inti promosi adalah untuk menarik perhatian kepada aspek positif produk. Sekiranya dalam tinjauan pendapat suara pengguna "untuk" dan "menentang" diedarkan 80 hingga 20, maka kami lebih suka membeli apa yang disukai oleh 80% responden daripada yang tidak disarankan oleh 20% dari mereka. Membentuk semula maklumat yang sama dalam templat persepsi yang tepat adalah inti dari membingkai semula.
Peranan penting dalam keputusan membeli dimainkan dengan merujuk kepada populariti produk atau penilaian pakar. Ini adalah slogan iklan yang tersangkut di kepala anda atau tulisan yang tertulis di bungkusan: "90% ibu mengesyorkan", "ubat yang boleh dipercayai - pilihan doktor gigi", "diuji oleh pakar", "jenama tahun ini" dan sebagainya.
Kesan pembayaran tanpa rasa sakit
Sukar untuk berpisah dengan wang jika wang tunai. Melihat penurunan jumlah bil di dompet membuat seseorang berfikir tentang kesesuaian perbelanjaan dan keperluan untuk menabung. Perkara lain ialah transaksi menggunakan kad bank dan dompet elektronik. Dana bukan tunai dikawal secara tidak langsung, dan oleh itu dibelanjakan dengan lebih mudah. Sangat mudah untuk membayar dengan jumlah yang dipinjam sehingga pembayaran dari "kad kredit" disebut "pembayaran tanpa rasa sakit".
Amalan meluas sistem pembayaran bukan tunai dan cashback, perbankan Internet dan aplikasi mudah alih meningkatkan pembelian purata dengan memperoleh berbanding pembayaran tunai runcit sebanyak 10 - 25%.
Waktu gembira tidak dipatuhi
Semakin lama membeli-belah, semakin membuahkan hasil. Pelbagai barang menawan, keseronokan pembelian yang berjaya, aktiviti riadah memang menarik. Terutama jika anda pergi ke pusat membeli-belah dan hiburan di syarikat yang mempunyai saudara atau rakan.
Dua faktor menyumbang kepada hilangnya kawalan dari masa ke masa: tidak ada akses ke cahaya semula jadi (tidak ada atau bukaan tingkap berwarna); jam tidak ada di tempat yang jelas. Ternyata dia meninggalkan rumah sebentar untuk pembelian yang diperlukan, dan berakhir di portal sementara kepenggunaan tanpa batas.
