Konflik kolektif, sayangnya, tidak menyenangkan, tetapi tidak dapat dielakkan. Dalam kebanyakan kes, mereka memberi kesan negatif terhadap iklim mikro, meningkatkan ketegangan dan permusuhan antara kedua-dua pihak yang bertentangan, dan anggota kumpulan lain - saksi pertempuran - merasa malu. Namun, dengan penyelesaian situasi konflik yang mahir, kesan negatifnya dapat dikurangkan dengan ketara.
Ia perlu
Kekangan, pengetahuan mengenai asas-asas psikologi manusia, keupayaan untuk melihat keadaan melalui mata orang lain, memahami keperluan untuk mengikuti ucapan
Arahan
Langkah 1
Konflik tidak timbul entah dari mana: ini atau tingkah laku manusia selalu disebabkan oleh sesuatu. Oleh itu, berpura-pura bahawa tidak ada yang berlaku ketika pihak lawan merobek dan melempar bukanlah pendekatan yang tepat untuk perniagaan. Anda tentu saja dapat melepaskan diri dari konflik, tetapi ini hanyalah penyelesaian sementara untuk masalah tersebut. Memang, dengan cara ini hanya manifestasi luaran dari situasi konflik yang dihapuskan, dan bukan penyebabnya.
Langkah 2
Adalah lebih bijak untuk mengakui adanya konflik. Ini bermaksud menyedari bahawa terdapat percanggahan antara dua atau lebih orang yang perlu diselesaikan. Dan lebih baik lebih cepat.
Langkah 3
Mulakan rundingan. Ya, ini adalah rundingan, bukan tuduhan bersama dan penghinaan. Orang perlu saling mendengarkan dengan teliti, cuba untuk tidak mengganggu lawannya ketika membincangkan masalah yang menyakitkan, dan kemudian bersama-sama membincangkan kemungkinan pilihan untuk menyelesaikannya. Adalah penting bahawa keputusan akhir adalah umum dan tidak dikenakan dari luar.
Langkah 4
Terapkan keputusan anda. Di sini anda harus sejujur mungkin dengan pasangan anda, menunjukkan keinginan anda untuk menghilangkan masalah yang timbul dan mencapai persefahaman bersama.
