Cepat atau lambat, mana-mana orang akan mendapat kritikan yang tidak wajar daripada rakan sekerja atau atasan. Sangat sukar untuk menjaga ketenangan pada saat-saat seperti itu, tetapi jika anda mempersiapkan diri secara mental terlebih dahulu, maka sangat mungkin untuk mengatasi emosi negatif yang disebabkan oleh kritikan.
Pemimpin dari mana-mana peringkat tidak selalu mempunyai seni kritik - iaitu, dengan betul dan seperti perniagaan, oleh itu, semasa ledakan emosi, mereka dapat melintasi batas etika perniagaan. Sebagai peraturan, mereka melakukan tiga kesalahan utama ketika mengkritik pekerja bawahan.
Kadang-kadang bos berfikir bahawa perkara yang paling penting adalah memberi cadangan kepada anda di hadapan rakan sekerja anda. Kemudian, kata mereka, akan lebih baik diingat, dan yang lain akan mendengar pada masa yang sama. Dalam situasi seperti itu, anda merasa seperti berada dalam pelaksanaan awam dan sangat sukar untuk menguruskan emosi anda.
Perkara utama di sini adalah untuk menahan diri dari pencerobohan dan konfrontasi langsung, kerana ini hanya akan menambah bahan bakar. Sekiranya anda melakukan kesalahan, dengan tenang mengakui kesalahan anda dan jemput pengurus untuk membincangkan situasi dengan anda secara peribadi, kerana ini tidak menyangkut masalah orang lain. Dengan melakukan ini, anda akan menekankan harga diri, yang penting untuk dijaga dalam keadaan apa pun, dan juga menyelamatkan bos dari rasa malu: mungkin dia tidak tahu apa-apa nuansa, dan jika ini dinyatakan, dia akan menunjukkan ketidakcekapan di hadapan seluruh pasukan. Dan ini boleh menyebabkan lebih negatif terhadap anda.
Reaksi yang paling menyakitkan dalam diri seseorang timbul ketika mereka mula bercakap tentang kualiti peribadinya. Oleh itu, jika pemimpin semasa perbualan melintasi garis halus antara kritikan dan penghinaan, anda mungkin mengalami kejutan emosi.
Gunakan kaedah mudah: tarik nafas dalam-dalam dan hitung hingga sepuluh. Ingat bahawa orang yang tersinggung boleh mencapai dua tahap: pencerobohan atau penghinaan diri. Orang yang tenang dapat mengubah perbualan menjadi lelucon dan mengajaknya untuk terus membincangkan keadaan semasa dari keperibadiannya. Sebaiknya jangan menunjukkan bahawa anda telah sangat terluka dengan kata-kata bos - ini meletakkan anda dalam kedudukan yang rentan.
Sekiranya anda "bernasib baik" bekerja di bawah arahan pemimpin yang emosional, jangan cuba membuat hujah semasa kemarahannya - ia tidak berguna sekarang. Biarkan sejuk, tenang, maka perbualan dapat diteruskan.
Bagaimanapun, tenanglah, tetapi jangan tunjukkan sikap rendah diri kepada atasan anda - ini seterusnya akan menyinggung perasaannya dan menyebabkan wabak yang lebih besar lagi. Cobalah untuk menjaga percakapan itu sesuai dengan spesifik, dan tidak dengan ungkapan yang kabur mengenai sikap terhadap pekerjaan.
Perkara utama yang perlu difahami ialah anda dapat menjangka tingkah laku bos, yang bermaksud anda dapat menahan kritikan yang tidak membina dan mudah mencari bahasa yang sama dengannya.
