Countertransference merujuk kepada pendedahan pelanggan secara tidak sengaja mengenai konflik yang tidak dapat diselesaikan oleh perunding. Seorang ahli psikologi, walaupun tahap profesionalnya, mungkin mengalami ketidakselesaan dalam keadaan ini. Inilah sebabnya mengapa gangguan balas mengganggu kaunseling yang berkesan.
Arahan
Langkah 1
Jangan cuba menggembirakan setiap pelanggan. Ingat bahawa anda tidak boleh menjadi comel.
Langkah 2
Tidak setiap pelanggan dapat memberikan penilaian positif terhadap kerja perunding. Oleh itu, anda harus mempersiapkan diri secara mental untuk reaksi negatif dari orang lain.
Langkah 3
Seorang pakar psikologi perunding tidak boleh memandang rendah prestasi profesionalnya sekiranya pelanggan tidak datang ke mesyuarat tersebut. Ingatlah bahawa keadaan kehidupan yang tidak dijangka dapat menjadi sebabnya.
Langkah 4
Sekiranya anda mula merasakan perasaan erotis terhadap pelanggan, lebih baik merujuk pelanggan kepada rakan sekerja anda.
Langkah 5
Sekiranya nilai hidup klien menyebabkan penolakan dan pencerobohan dalam kaunselor, klien juga harus dipindahkan ke psikologi lain.
Langkah 6
Nasihat langsung tidak boleh diberikan kepada pelanggan. Anda tidak harus bertanggungjawab atas tindakan orang lain.
Langkah 7
Introspek lebih kerap. Kembangkan kualiti seperti keaslian dan keterbukaan terhadap pengalaman anda sendiri.
