Dalam proses melakukan pemerhatian sosio-psikologi, terbukti berulang kali bahawa kaedah membuat keputusan secara berkelompok ternyata lebih efektif daripada kaedah yang diambil secara individu. Kaedah membuat keputusan secara berkumpulan digunakan hari ini dalam banyak bidang kehidupan awam.
Fenomena keputusan kumpulan
Buat pertama kalinya, eksperimen dengan fenomena sosio-psikologi seperti keputusan kumpulan dilakukan di Amerika Syarikat semasa Perang Dunia Kedua. Kemudian industri dihadapkan dengan tugas mengubah sikap pembeli terhadap beberapa produk makanan dan, khususnya, produk sampingan, yang berusaha menggantikan daging. Beberapa kumpulan suri rumah mengambil bahagian dalam eksperimen tersebut. Satu kumpulan hanya diberi ceramah mengenai faedah jenis produk ini dan keinginan membeli produk sampingan dan bukannya daging, dalam beberapa kumpulan lain perbincangan dan perbincangan diadakan di mana semua ahli kumpulan mengambil bahagian. Setelah beberapa ketika, ternyata dalam kumpulan pertama pendapat mengenai produk baru yang dicadangkan hanya berubah sebanyak 3%, sementara di kelompok lain kesetiaan terhadap jeroan meningkat 32%.
Ahli psikologi yang mengkaji fenomena ini menjelaskan fenomena ini oleh fakta bahawa peserta pasif dalam perbincangan dari kumpulan pertama masing-masing membuat keputusan secara bebas, tanpa mendapat sokongan kumpulan sosial dan hanya berdasarkan pengalaman masa lalu mereka. Anggota perbincangan kumpulan merasa bertanggungjawab untuk membuat keputusan bersama, dan ini melemahkan inersia pemikiran dan penentangan terhadap inovasi. Apabila semua orang melihat bahawa anggota kumpulan yang lain juga bersikap berat sebelah terhadap penyelesaian tertentu, ini mengukuhkan kedudukannya sendiri. Keputusan ini tidak dikenakan dan itulah sebabnya ia dibuat oleh kumpulan tersebut.
Kaedah membuat keputusan kumpulan
Beberapa kaedah asas kini digunakan untuk membuat keputusan kumpulan. Oleh itu, kaedah "Brainstorming" atau "Consensus" didasarkan pada perbincangan terbuka mengenai idea-idea individu awal yang tidak sistematik, berdasarkan asas yang mana konsensus atau keputusan kemudian dikembangkan. Dalam beberapa kes, pendapat dinyatakan secara bertulis dan diadakan lima pusingan perbincangan. Varian Brainstorming ini disebut "635".
Apabila terdapat banyak masa untuk perbincangan, Kaedah Perbincangan Sasaran digunakan. Keputusan kumpulan dibuat semasa perbincangan terbuka antara pakar dan ditentukan dengan pengundian terbuka. Kelemahannya adalah keterbukaan, yang dalam beberapa kes boleh menyebabkan konfrontasi dengan pihak berkuasa. Salah satu kaedah yang paling berkesan adalah "Kaedah Inversi", apabila ahli kumpulan dapat mengemukakan pendapat bersekutu, bahkan tidak masuk akal dan tidak logik. Untuk kaedah ini, peranan pemimpin sangat penting - memerlukan kecekapan dan perhatian khusus.
"Kaedah Delphi", di mana banyak pernyataan individu tanpa nama digunakan, setelah perbincangan diadakan secara bertulis, juga dapat dikaitkan dengan yang popular. Setelah beberapa pusingan, para peserta, sebagai peraturan, berjaya mencari jalan keluar umum untuk masalah yang ditimbulkan kepada mereka.
