Konflik antara orang tidak dapat dielakkan. Mencari dua orang dengan pendapat yang sama persamaan adalah tugas yang mustahil. Berkat beberapa sudut pandangan, keadaan dinilai dari sudut yang berbeza dan penyelesaian optimum untuk masalah itu dijumpai. Tingkah laku yang dipilih dengan betul akan membolehkan anda mengatasi krisis tanpa akibat. Ahli psikologi Kenneth Thomas menangani masalah tingkah laku dalam konflik.
Dengan menyelesaikan perselisihan dengan betul, hubungan diperkukuhkan dan diperbaiki. Satu garis tingkah laku berlaku pada seseorang. Dia lebih suka tidak mengubahnya.
Kaedah pengarang
Ahli psikologi penyelidikan Kenneth Thomas menilai tindakan tidak setuju pada beberapa perkara:
- kecenderungan subjek untuk mengambil kira kepentingan lawan, iaitu kesediaan untuk bekerjasama;
- keteguhan niat untuk mempertahankan kepentingan mereka sendiri, iaitu tahap ketegasan.
Setelah bekerja lama, lima jenis tingkah laku dikenal pasti dalam situasi kontroversial. Bersama Ralph Keelman, dia mengembangkan ujian untuk menentukan model manusia yang paling biasa. Soal selidik ini biasanya disebut sebagai ujian Thomas (ujian Thompson).
Tekniknya cukup mudah. Selusin pertimbangan menggambarkan setiap kaedah bertindak balas terhadap perlanggaran. Mereka dikelompokkan secara rawak kepada tiga berpasangan. Subjek mesti memilih satu dalam setiap, paling banyak, menurut pendapatnya, pernyataan yang betul.
Walaupun nampaknya kesederhanaan, keputusan ujian tidak dapat dijangka walaupun untuk subjek. Tetapi memahami kekuatan dan kelemahan keperibadian adalah lebih mudah. Jadual khas berfungsi sebagai kunci tafsiran hasil.
Ini menunjukkan jenis tingkah laku yang terdedah kepada seseorang. Mengetahui hal ini, mudah untuk meramalkan perkembangan konflik dan kaedah penyelesaiannya yang berjaya. Menurut kaedah Thomas, setiap orang memilih mana-mana senario yang dicadangkan. Untuk kejelasan, mereka dibandingkan dengan tingkah laku salah satu haiwan.
Jerung lebih suka persaingan. Teddy bear perlu berusaha untuk menyelesaikan konflik. "Penyu" mengelakkan pertembungan, mengelakkan perselisihan. "Fox" berkompromi, dan "Sova" memerlukan kerjasama.
Semua senario yang dicadangkan tidak universal; mereka mempunyai kelebihan dan kekurangan masing-masing. Model yang dicadangkan tidak dapat mempengaruhi semua konflik secara konstruktif.
Pertandingan
Orang- "jerung" hanya mengikut minat peribadi dalam semua perkara. Mereka sama sekali tidak berminat dengan pendapat orang lain. Jerung tidak menerima kompromi. Mereka pasti bahawa kemenangan satu berakhir dengan kekalahan yang lain dari yang lain.
Dalam usaha untuk mencapai matlamat mereka dengan apa jua kos, orang-orang seperti itu berjalan di atas kepala tanpa ragu-ragu. Mereka dicirikan oleh tindakan yang tidak sepenuhnya sesuai dengan etika yang diterima umum. Tidak sukar bagi mereka untuk memutuskan untuk menipu, bahkan untuk melakukan pemalsuan.
"Hiu" berusaha untuk memiliki semua maklumat mengenai lawan. Tetapi mereka sama sekali tidak berminat dengan nama baik seseorang atau keselesaan rohani. Adalah mungkin untuk membenarkan garis tingkah laku sedemikian hanya dalam keadaan terkecil.
Ini paling kerap berlaku semasa krisis akut. Biasanya, dalam kes ini, seseorang yang mempunyai kekuatan tertentu perlu mengatur semuanya secepat mungkin, setelah mencapai hasil dengan apa jua kos. Situasi selebihnya sama sekali tidak membenarkan tingkah laku "jerung" sama sekali.
Mereka boleh merosakkan hubungan jangka panjang. Selalunya, tingkah laku yang bertentangan menjadi masalah sebenar bagi orang di sekelilingnya. Ini bermaksud bahawa perhatian khusus mesti diambil semasa berkomunikasi.
Adaptasi
Kebalikan sepenuhnya dari "hiu" adalah "teddy bear." Dia terdedah kepada oportunisme. Dengan jenis tingkah laku ini untuk menyenangkan lawan, subjek dengan mudah dapat melepaskan minatnya sendiri. Biasanya, pilihan ini mencirikan orang dengan harga diri yang sangat rendah.
Mereka yakin bahawa pandangan mereka tidak wajar dipertimbangkan. Jenis ini boleh berjaya dalam keadaan di mana subjek perselisihan tidak memerlukan perhatian. Konsesi kepada lawan secara praktikal menjamin pemeliharaan hubungan persahabatan.
Dalam kes ini, akibat perlanggaran juga akan minimum. Walau bagaimanapun, pengabaian kepentingan seseorang boleh memberi kesan negatif terhadap semua peristiwa dalam kehidupan seseorang yang seterusnya.
Terdapat risiko tinggi untuk kehilangan rasa hormat orang lain, mendapat gelaran tanpa putaran. Selalunya, inilah orang yang sering dimanipulasi dengan rela hati. Setelah mengenal pasti kecenderungan kebolehsuaian menggunakan ujian Thomas, perlu dilakukan kerja segera mengenai harga diri.
Penghindaran
Bagi orang penyu, konflik tidak dapat diterima. Mereka melakukan yang terbaik untuk mengelakkan hubungan secara langsung atau menangguhkan analisis keadaan. Kedudukan itu tidak dibezakan oleh ketidakmampuan mempertahankan sudut pandang seseorang, tetapi oleh sikap tidak menghormati kepentingan orang lain.
Adalah biasa bagi penyu untuk bersembunyi dari masalah, daripada mencari jalan keluar. Tingkah laku ini disebabkan oleh "kompleks mangsa". Taktik tersebut dapat dibenarkan oleh tidak pentingnya alasan pertelingkahan pihak-pihak tersebut.
Dalam situasi yang lebih serius, sikap seperti itu dapat menyebabkan peningkatan salah faham dan konsentrasi saling mengadu. Konfrontasi yang berlarutan menjadi semakin menyakitkan bagi kedua-dua belah pihak.
Ia boleh berakhir pada bila-bila masa dengan penjelasan hubungan super-emosional. Akibatnya boleh menjadi tidak dapat dipulihkan. Sekiranya keputusan ujian itu seperti keputusan, seseorang perlu menjadi lebih berani, tidak takut menghadapi masalah. Penting untuk memahami bahawa masalah itu akan hilang hanya setelah ia diselesaikan.
Mereka yang tidak dijawab dapat menghilangkan kekuatan anda, mengubah hidup menjadi tidak tertahankan. Dan mustahil untuk bersembunyi sepanjang masa.
Kompromi
"Foxes" berusaha untuk berunding dengan lawan. Hanya sebahagian kepuasan dari kehendak setiap pihak tidak membawa kepada penyelesaian masalah sepenuhnya.
Ia adalah rehat. Dalam posisi licik, pergantungan sepenuhnya mereka pada posisi lawan adalah titik lemah mereka. Sekiranya dia tidak akan mengorbankan sekurang-kurangnya sebahagian daripada kepentingannya, maka "musang" adalah orang yang kalah.
Kemungkinan besar pihak lawan melampaui kehendak, dan kemudian pihak lawan dengan murah hati memutuskan untuk mengorbankan mereka ke tahap yang diinginkan. Atas sebab ini, sebelum berkompromi, penting untuk mengumpulkan semua maklumat mengenai subjek perselisihan agar tidak kalah.
Sekiranya ujian Thomas menunjukkan kecenderungan untuk keluar dari perselisihan dengan cara ini, anda seharusnya lebih tegas dalam mempertahankan kedudukan anda sendiri.
Kerjasama
Kerjasama sangat sesuai. Penyelesaian yang dijumpai dalam kes ini memenuhi sepenuhnya tuntutan setiap pihak. Penyelesaian memerlukan kebijaksanaan dengan kemampuan diplomatik. Oleh itu, orang yang terdedah kepada tingkah laku seperti itu disebut "burung hantu".
Mereka tidak cenderung tergila-gila dengan sisi luar perselisihan. Mereka cuba memahami intipati dan memahami alasannya. Orang seperti itu adalah cara untuk bersikap jujur dengan lawan. Dengan taktik ini, musuh dengan mudah menjadi rakan kongsi, dan perselisihan diselesaikan dalam perundingan yang membina.
Sekiranya, sebagai hasil ujian, keputusan seperti itu jatuh, maka orang itu harus diberi ucapan selamat. Berkat budi bicaranya sendiri dan ketiadaan pertengkaran besar, dia akan mencapai banyak.
Soal selidik Thomas-Kilman sering digunakan dalam temu ramah pekerjaan. Berdasarkan keputusan, lebih mudah untuk menilai pemohon.
Teknik ini membolehkan anda menilai pilihan kedudukan seseorang dalam hubungan kerja. Maklumat tersebut memberikan maklumat mengenai pengaruh pendatang baru terhadap suasana yang terbentuk dalam pasukan sebelum penampilannya.
Ujian Thomas akan berguna untuk semua orang. Ini membantu anda menilai tingkah laku anda secara objektif dan memahami apa sebenarnya yang menjadikannya sukar untuk menyelesaikan perbezaan dengan jayanya.
Teknik ini akan membolehkan anda mengekalkan hubungan yang mesra dan membina dengan orang lain tanpa komplikasi untuk jangka masa yang panjang.
