Komunikasi manusia berlaku bukan sahaja melalui bahasa dan pertuturan. Banyak maklumat disampaikan melalui ekspresi wajah, gerak tubuh, postur. Komunikasi penuh boleh dilakukan dengan gabungan komunikasi verbal dan non-verbal yang harmoni.
Apa itu komunikasi lisan?
Pakar mengenal pasti dua saluran utama untuk menyebarkan maklumat antara orang, dan dipercayai bahawa lebih banyak maklumat disampaikan dengan cara komunikasi bukan lisan daripada dengan cara lisan (53%). Walaupun begitu, banyak orang percaya bahawa satu-satunya cara untuk menyampaikan maklumat atau mempengaruhi seseorang adalah melalui komunikasi lisan.
Komunikasi lisan secara tradisional bermaksud pertuturan dan segala yang berkaitan dengannya. Bukan hanya kata-kata itu sendiri sangat penting, tetapi juga intonasi, timbre, pembinaan frasa, penggunaan lapisan kosa kata tertentu. Ungkapan yang sama, yang diucapkan dengan intonasi yang berbeza, dapat memiliki banyak makna, yang biasanya akan berlawanan dengan makna. Itulah sebabnya terdapat banyak tanda baca dalam ucapan bertulis yang cenderung menambahkan komponen intonasi pada teks.
Ciri komunikasi bukan lisan
Komunikasi bukan lisan merangkumi banyak nuansa dan ciri. Faktanya adalah bahawa maklumat dihantar bukan hanya melalui ucapan, tetapi juga oleh gerak isyarat, ekspresi wajah, posisi di ruang angkasa, arah pandangan, kehadiran atau ketiadaan sentuhan sentuhan, serta wataknya.
Pelbagai cabang psikologi meneroka pelbagai cara komunikasi bukan lisan. Sebagai contoh, sains mengenai kedudukan orang yang saling berhubungan disebut "proxemics." Dia mengenal pasti beberapa zon atau jarak utama, yang masing-masing mempunyai makna tersendiri. Sekiranya hanya orang terdekat yang dibenarkan masuk ke zon intim, maka jarak awam bermaksud memberi ucapan atau ceramah di hadapan khalayak ramai.
Dengan pertolongan gerak isyarat, anda dapat menyampaikan keyakinan, ketenangan, kegembiraan, kebosanan, pencerobohan, pengasingan dan bahkan ketidaksetiaan, walaupun secara tidak sengaja.
Gerak isyarat memainkan peranan penting dalam komunikasi bukan lisan. Baru-baru ini, amalan menggunakan gerak isyarat tertentu untuk memanipulasi percakapan telah berleluasa. Maksudnya adalah untuk memberi mesej anda beberapa makna tambahan yang tidak sesuai dengan kenyataan. Teknik ini digunakan oleh ahli politik yang sengaja menggunakan gerak isyarat yang melambangkan keterbukaan dan kepercayaan ketika berkomunikasi dengan pengundi.
Terdapat isyarat palsu yang disebut. Mereka dapat dikenali dengan penekanan yang berlebihan dan fakta bahawa mereka sedikit lebih awal daripada ekspresi wajah.
Juga, teknik pengaruh dengan bantuan cara komunikasi non-verbal, terutama ekspresi wajah dan gerak tubuh, adalah biasa di bidang penjualan aktif. By the way, profesional seperti itu, sebagai peraturan, dengan mudah menentukan ketidakjujuran percakapan dengan tepat oleh ciri-ciri bukan lisan mereka. Untuk mengetahui semua maklumat daripada mereka yang anda berkomunikasi, perlu mengkaji maksud gerak isyarat yang paling kerap, ini akan membolehkan anda memahami dengan lebih dekat percakapan anda.
