Konflik adalah hasil yang normal, semula jadi dan semula jadi dari ekspresi pemikiran, tindakan, emosi seseorang dalam hubungan antara orang. Dalam situasi konflik yang berkaitan dengan perselisihan mengenai kerja, minat, suasana hati orang yang tidak senang bercakap, dll. semua orang sampai di sana. Namun, tidak ada orang yang sama, oleh itu, perbezaan gaya tingkah laku dalam situasi konflik dibezakan.
Pengelakan
Gaya tingkah laku ini dinyatakan dalam keengganan salah seorang peserta untuk mempertahankan kepentingan seseorang dan keinginan untuk keluar dari konflik secepat mungkin. Gaya ini dipilih apabila mereka tidak mahu merumitkan hubungan dengan lawan atau merasa ragu-ragu dan tidak dapat bersaing. Mungkin subjek konflik tidak penting bagi penganut tingkah laku seperti itu, atau peserta telah mencari sendiri cara lain untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Gaya ini dipilih oleh orang-orang yang seimbang dari segi emosi yang tahu bagaimana menilai keadaan dengan waras dan memilih cara penyelesaiannya. Namun, tidak berkesan jika konflik itu timbul dengan alasan objektif, sejak apabila mengelakkan, alasannya hanya akan terkumpul, yang akan menimbulkan konflik di masa depan.
Adaptasi
Kaedah melicinkan konflik dengan membuat konsesi kepada pihak lawan. Ia digunakan ketika untuk peserta hubungan dengan lawan lebih penting (persahabatan, perkongsian), dan bukan kemenangan. Juga, alasannya adalah kurangnya penyelesaian lain ketika perbincangan berada dalam kebuntuan.
Seperti penghindaran, gaya tingkah laku ini pasif, tetapi dapat diterapkan pada semua jenis konflik.
Konfrontasi
Ia digunakan jika anda ingin mempertahankan pandangan anda dengan segala cara. Lebih-lebih lagi, kaedah apa pun boleh digunakan untuk ini: penggunaan kekerasan, pemerasan, ancaman, pengenaan pendapat seseorang, dan lain-lain.
Menerapkan gaya ini, peserta yakin akan kekuatan, keunggulannya berbanding lawan, atau dia berada dalam kedudukan yang lebih menguntungkan (mungkin lebih tinggi lagi di tangga kerjaya). Juga, gaya ini dipilih apabila masalah itu penting dan peserta tidak mengambil risiko.
Konfrontasi dicirikan oleh penolakan tindakan bersama dan boleh mengakibatkan akibat negatif pada masa akan datang. Gaya ini tidak selalu sesuai dan memerlukan penggunaan yang mahir.
Kerjasama
Tidak seperti konfrontasi, gaya ini bertujuan untuk mencari penyelesaian yang saling menguntungkan bagi semua pihak dalam konflik tanpa merosakkan hubungan interpersonal para peserta dalam masalah tersebut.
Ini digunakan dalam hal keinginan bersama para pihak untuk menyelesaikan konflik dengan syarat yang saling menguntungkan dan melestarikan, ketika ada kepercayaan dan rasa hormat antara kedua belah pihak, kepentingan bersama.
Gaya ini memerlukan banyak masa dari para peserta pesta, kemampuan untuk mendengarkan lawan dan menyatakan pandangan mereka dengan jelas.
Kompromi
Mungkin gaya tingkah laku yang paling jarang digunakan, kerana melibatkan memenuhi kehendak kedua-dua pihak, tetapi hanya sebahagian.
Ini digunakan ketika kaedah lain tidak efektif, para peserta memiliki status yang sama dan dipaksa untuk berdamai, dan sebagai hasil perundingan, rancangan kedua-dua pihak telah disesuaikan.
Keupayaan untuk berkompromi adalah kejadian yang jarang berlaku dan tidak wujud dalam diri setiap orang.
