Kekasaran orang lain terdapat pada setiap langkah. Ketidakpuasan, kemarahan, keraguan diri membuat beberapa orang kurang ajar, mengangkat suara, dan menyerang secara lisan. Perkara utama adalah tidak membawa konflik ke skandal, sambil mempertahankan pandangan anda.
Arahan
Langkah 1
Selalunya kekasaran terdapat di sektor perkhidmatan. Penjual di kedai, juruwang, pengurus rumah tidak menyukai aduan, yang paling kerap berlaku, terhadap mereka. Sekiranya seseorang mula bersikap kasar terhadap pertanyaan atau permintaan anda, minta saja menghubungi pentadbir atau pengarah. Ini biasanya cukup untuk menenangkan semangat lawan anda. Sekiranya pembicara tidak tenang, tulis aduan. Sebagai permulaan - dalam buku aduan, yang mesti ada di setiap institusi yang melayani warganegara. Anda berkewajiban untuk menulis jawapan dan memberitahu anda apa langkah yang diambil terhadap pesalah tersebut. Sekiranya ini tidak berlaku, hubungi atau tulis ke Rospotrebnadzor. Tugas mereka adalah untuk menangani layanan buruk hati.
Langkah 2
Sekiranya bosnya kurang ajar, anda mesti meletakkannya di tempatnya. Dengan tenang mengatakan bahawa anda tidak bermaksud untuk bercakap dengan nada ini. Ingatkan bahawa anda berdua berada dalam perkhidmatan yang tidak profesional untuk menunjukkan emosi. Sekiranya ini tidak berjaya, dan anda tidak berhasrat untuk melakukan kekasaran, anda harus menukar tempat kerja anda. Ada pemimpin yang komunikasi seperti itu dengan bawahan adalah norma. Dan tidak ada kuasa anda untuk mengubah wataknya, lebih mudah untuk mencari pengarah baru.
Langkah 3
Perkara yang paling sukar adalah ketika orang dekat bersikap kasar. Kebanyakan kanak-kanak remaja menderita ini. Umur peralihan dan letupan hormon sering memberi kesan yang sangat negatif pada watak. Sebagai tindak balas terhadap penyalahgunaan, jangan tinggikan suara anda. Diam-diam minta duduk dan berbual. Cari kata-kata baik untuk anak itu terbuka dan mempercayai anda. Tanya apa yang berlaku dan apa yang dia tidak senang. Mengetahui penyebab kerengsaan, lebih mudah untuk mencari jalan keluar dari konflik. Bagaimanapun, jangan memberi tekanan kepada remaja tersebut. Ia boleh menutup dan berhenti membiarkan anda memasuki kehidupannya sama sekali. Maka hampir mustahil untuk mencari jalan untuk berdamai.
