Dipercayai bahawa ketika berhadapan dengan orang asing, seseorang harus bersikap ramah dan mengabaikan semua serangan dari mereka. Atas prinsip inilah anak-anak dibesarkan dalam keluarga bangsawan. Pada abad-abad yang lalu, keramahan dan rasa hormat adalah sifat peribadi yang sangat diperlukan perwakilan masyarakat tinggi.
Hari ini, kesopanan dianggap sebagai tanda maruah dan budaya yang tinggi. Sudah tentu, kelazatan dan kekangan harus ada dalam perbualan apa pun. Namun, sopan santun berlebihan dan teratas dipenuhi dengan masalah kesihatan dan gangguan mental.
Saintis Jerman telah mengkaji keadaan pekerja dalam pelbagai profesion, yang melibatkan komunikasi yang sopan dan sopan dengan pelanggan. Semasa eksperimen, didapati bahawa pekerja yang menekan emosi mereka yang sebenarnya dan menyembunyikannya di bawah senyuman ramah, setelah komunikasi seperti itu, mempunyai nadi yang cepat dan tanda-tanda kegembiraan saraf.
Perkara yang sama berlaku sekiranya anda melarang diri untuk membuang emosi yang sebenarnya. Sudah tentu, anda tidak perlu melampiaskan kemarahan anda kepada orang lain dan mengimbangi semua serangan dalaman anda terhadap mereka. Walaupun begitu, menekan dorongan dan tangisan dari hati juga tidak berbaloi.
Sekiranya terdapat perselisihan, ahli psikologi mengesyorkan untuk meluahkan pemikiran anda dengan bijak, tetapi pada masa yang sama sukar dan meyakinkan dan pastikan untuk membantahnya. Sekiranya anda marah kerana percakapan anda mempunyai sudut pandang yang berbeza, lebih baik anda menghentikan kontroversi sama sekali atau menukar topik. Tetapi anda tidak harus bersikap setuju dengan kesopanan, menahan saat ini ribut gila di dalam diri anda. Jika tidak, ia hanya akan membawa anda ke kemurungan terdalam.
Ada kalanya anda harus menunjukkan sikap sopan di hadapan orang yang menyebabkan rasa tidak senang atau tidak menyenangkan. Dalam kes ini, anda hanya boleh tersenyum kepadanya dan cuba memikirkan sesuatu yang menyenangkan, melupakan kehadiran orang yang tidak sihat. Sekiranya anda bermain dengan sikapnya, maka di dalam diri anda akan menimbulkan lebih banyak kebencian.
Kesetiaan yang digambarkan dan permusuhan dalaman menyebabkan ketidakharmonian emosi seseorang. Akibatnya, tekanan dan kemurungan tidak akan memintasnya. Oleh itu, dalam apa jua keadaan, cubalah bersikap ikhlas, tetapi pada masa yang sama jangan sekali-kali melupakan peraturan komunikasi dan budaya tingkah laku. Bersikap terlalu jujur dapat menunjukkan anda sebagai orang yang tidak sopan atau tidak seimbang.
