Tidak ada yang kebal dari kesalahan, tetapi kebetulan kesalahan kecil menyebabkan ribut kemarahan dari luar. Ia berlaku bahawa tuntutan tidak berasas sama sekali, tetapi hampir mustahil untuk menghentikan aliran tuduhan dan penghinaan. Apa yang perlu dilakukan dalam keadaan sedemikian? Untuk keluar dari keadaan dengan maruah, anda perlu mengawal emosi anda.
Arahan
Langkah 1
Jangan mengganggu lawan anda. Dengarkan semua tuntutannya dengan senyap, tanpa cuba memasukkan kata. Kemungkinan besar, penuduh mengharapkan tindak balas daripada anda: emosi, percubaan untuk membenarkan diri anda dan mempertahankan pandangan anda. Walau bagaimanapun, anda tidak harus mengekalkan nada komunikasi tertentu dan pergi ke nada yang lebih tinggi. Dengarkan dengan tenang semua tuntutan, walaupun ia sama sekali tidak berasas.
Langkah 2
Gunakan imaginasi anda untuk tetap tenang. Tidak mudah untuk menahan sapaan tuduhan, biarkan imaginasi anda sendiri menolong anda. Terdapat banyak kaedah yang popular untuk mendapatkan kembali keyakinan diri dan menangkis serangan mental lawan. Sebagai contoh, bayangkan bahawa ada dinding kaca tebal di antara anda: kata-kata lawan anda memukulnya dan terbang kembali. Cuba perincikan halangan sebanyak mungkin, fikirkan warna dan teksturnya.
Langkah 3
Subjek yang kurang berperikemanusiaan juga boleh digunakan. Contohnya, tuangkan baldi air ais khayalan ke atas kepala musuh atau buang tong sampah ke atasnya. Bagaimanapun, setiap kaedah ini memungkinkan untuk mengalihkan perhatian dan persepsi yang kurang menyakitkan terhadap tuduhan dan serangan.
Langkah 4
Ambil lantai. Ini hanya boleh dilakukan apabila pembicara selesai mengecewakannya. Jangan membuat alasan untuk memulakan ucapan anda dengan ungkapan "Anda salah faham …", "Bukan saya …", dll. Sekiranya anda benar-benar melakukan kesalahan, maka jangan takut untuk mengakui kesalahan anda secara terbuka. Tetapi, tentu saja, anda tidak boleh menyalahkan orang lain.
Langkah 5
Elakkan membalas penghinaan seumpamanya. Sekiranya lawan anda tidak dapat menenangkan diri dan beralih ke perbualan yang membina, enggan meneruskan perbualan dengan nada yang serupa dan berjanji untuk bercakap kemudian.
Langkah 6
Walau bagaimanapun, taktik ini tidak selalu dapat dilakukan. Contohnya, di pejabat seorang atasan yang terlalu keras menegur anda atas sebarang kesalahan, anda harus dengan sabar mendengar ucapan marah dari awal hingga akhir. Dalam kes ini, jangan kehilangan kepercayaan pada diri sendiri dan kebenaran anda sendiri, dengan tekun tetapi dengan sopan mempertahankan pendapat anda.
