Konflik sering timbul dalam kehidupan kita. Agar konflik tidak membawa akibat yang merosakkan, cobalah untuk mengikuti beberapa peraturan tingkah laku dalam situasi konflik.
Biarkan pasangan anda mengeluarkan wap. Sekiranya lawan sangat kesal dan agresif, maka anda tidak akan dapat bersetuju dan menyelesaikan masalahnya. Cuba untuk menenangkan dan mengasingkan diri sedikit. Biarkan dia menjerit, cuba menyakiti anda, maka anda benar-benar mengabaikan cubaannya untuk membawa anda ke emosi negatif.
Buktikan tuntutan anda. Setelah pasangan itu tenang, jelaskan kepadanya bahawa anda hanya akan mempertimbangkan fakta dan bukti objektif. Sekiranya pasangan anda cuba menghubungkan semula emosi, jelaskan bahawa hujahnya berkaitan dengan tekaan, bukan fakta.
Kurangkan pencerobohan dengan muslihat yang tidak dijangka. Minta nasihat lawan anda, ajukan soalan yang tidak dijangka, dan pujian. Jangan berikan penilaian negatif kepada pasangan anda, tetapi cuba menterjemahkan emosinya menjadi positif.
Minta hasil akhir yang diinginkan. Minta lawan anda untuk merumuskan masalah dan hasil akhir yang diinginkan. Kumpulkan beberapa penyelesaian untuk masalah tersebut dan cari jalan penyelesaian yang paling sesuai untuk anda berdua. Semasa menyelesaikan konflik, anda berdua harus menang.
Jangan mengaibkan pasangan anda. Jangan menyakiti maruahnya, jangan menjejaskan keperibadiannya. Jangan menilai orang itu, tetapi hanya tindakannya. Bersaing dengan lawan anda.
