Keupayaan untuk mendengar percakapan membantu membina hubungan yang saling mempercayai dan memastikan persefahaman bersama. Selain itu, tanpa kemahiran ini, mustahil untuk menyelesaikan pelbagai masalah dan konflik dengan berkesan. Belajar untuk mendengar tidak begitu sukar.
Jangan terganggu dan jaga hubungan mata
Salah satu peraturan asas untuk komunikasi yang berkesan adalah kontak mata. Orang yang anda ajak bicara mungkin tidak mengikutinya kerana pelbagai alasan, tetapi sebagai orang yang tahu mendengarkannya, anda harus memberi perhatian kepada lawan bicara. Ketepikan surat khabar, majalah, telefon, dan lain-lain, jangan terganggu oleh perkara-perkara asing. Peraturan ini tidak memaksa anda untuk duduk berhadapan dengan pembicara dan tidak mengalihkan pandangan kepadanya semasa perbualan panjang. Anda juga boleh berjalan-jalan di sekitar bilik, tetapi apabila tiba masanya untuk mendengar, lihat orang itu, walaupun mereka tidak. Anda tidak perlu melihat dengan teliti, anda boleh mengelakkannya. Perkara utama adalah menjaga perhatian dan tidak menyelami pemikiran anda sendiri.
Jangan mengganggu dan jangan tergesa-gesa untuk menilai pembicara
Tanda jelas ketidakupayaan untuk mendengar adalah kebiasaan untuk membuat kesimpulan dari apa yang dikatakan oleh pembicara. Sebagai tambahan kepada kenyataan bahawa seseorang menunjukkan ketidak perhatiannya kepada pembicara, dengan tindakan tersebut dia menyinggung perasaannya. Ingatlah bahawa orang yang anda bercakap untuk meluahkan fikirannya secara konsisten, anda tidak dapat mengetahui bagaimana dia akan mengakhiri ucapannya.
Jangan mengganggu atau menilai dia untuk apa yang dia katakan, walaupun anda tidak menyukai kata-katanya. Jangan sesekali terburu-buru orang lain, cuba cepat memahami maksud mereka. Orang boleh bercakap dan berfikir dengan cara yang berbeza, berehat dan mendengar dengan teliti hingga akhir. Anda boleh mengemukakan soalan penjelasan, tetapi hanya semasa jeda pendek yang akan dibuat oleh pembicara anda.
Terus ikuti perbualan
Kesalahan pendengar yang agak biasa adalah gangguan oleh perincian dalam ucapan penutur, yang tidak berkaitan langsung dengan intipati apa yang dia katakan. Sebagai contoh, seseorang bercakap mengenai konflik yang dia alami dengan bosnya. Semasa pembentangan, dia membuat penyimpangan kecil, bercakap, misalnya, mengenai cuaca di luar. Pendengar melihat penyimpangan ini dan mula bercakap mengenai topik yang benar-benar abstrak, melupakan apa yang dikatakan oleh pembicara kepadanya. Ini adalah tanda jelas ketidakupayaan untuk mendengar, yang mesti dihilangkan.
Simpan Maklum Balas
Ucapan pembicara boleh menjadi sangat dinamik dan beremosi. Dalam kes seperti itu, orang sering memerlukan pengesahan bahawa pendengar memahami apa yang mereka bicarakan. Tunjukkan, angguk pada saat yang tepat, atau cukup katakan ya, saya faham, saya faham, atau apa sahaja yang sesuai dengan konteks perbualan. Maklum balas seperti itu akan menunjukkan kepada pembicara bahawa anda mendengarkannya dengan teliti, perhatian anda sepenuhnya tertumpu kepadanya.
