Sukar untuk mencari orang yang tidak perlu menjadi peserta dalam sebarang konflik sepanjang hidupnya. Penjelasan hubungan dengan saudara-mara, rakan sekerja, pengamat - bagaimana membuat proses ini kurang dramatik dan seefektif mungkin?
Arahan
Langkah 1
Konflik adalah pertembungan kepentingan. Untuk memahami mengapa dan bagaimana hal itu muncul, adalah perlu untuk mengembalikan peristiwa yang mendahuluinya, untuk mengulang-ulang keadaan di kepala. Sebelum berusaha meyakinkan orang lain bahawa anda betul, anda perlu memikirkan penyelesaian mana yang sesuai untuk semua pihak. Apa yang mereka sedia pertimbangkan, dan apa yang pasti akan ditolak. Berdasarkan minat anda, dengan mengenal pasti mereka dengan jelas, anda sudah dapat mulai menghilangkan perselisihan dengan pihak lain dalam konflik tersebut. Lagipun, sebagai peraturan, mereka muncul ketika orang-orang memiliki pandangan yang berlawanan dalam masalah apa pun, walaupun mereka terpaksa bertindak secara kolektif.
Langkah 2
Konflik jarang timbul secara tiba-tiba. Sebagai peraturan, ini didahului oleh semacam sejarah hubungan peribadi atau kerjasama perniagaan. Pada masa yang sama, pada waktu yang sama, kadang-kadang pertengkaran yang timbul secara spontan antara orang yang tidak dikenali, yang kepentingannya dapat bersilang agak tidak dijangka, kadang-kadang disebut konflik.
Langkah 3
Malangnya, ada juga orang yang mempunyai watak "konflik". Mereka lebih cenderung untuk marah, menunjukkan ketidaksabaran terhadap pandangan orang lain, dan sering kali dapat menimbulkan kemarahan mereka. Setelah mengeluarkan emosi, orang seperti ini biasanya merasa cukup puas. Penting untuk mengambil kira ciri-ciri watak dan perangai pihak yang berkonflik. Sebagai contoh, orang yang menderita koleris ditandai dengan manifestasi emosi yang ganas dan pertunjukan. Pada masa yang sama, orang-orang seperti itu dibezakan oleh kecerdasan mereka yang cepat. Setelah menunggu sebentar, anda sudah dapat membincangkan pilihan untuk menyelesaikan masalah dalam suasana tenang dengan mereka.
Langkah 4
Keadaannya berbeza apabila pihak-pihak konflik berada pada tahap yang berbeza dari tangga hierarki. Sebagai contoh, jika bos di masa lalu lebih dari satu kali membuat skandal yang kelihatannya tidak jelas, mulai sekarang perlu memikirkan apa yang dapat dilakukan untuk mengecualikan kemungkinan pengulangan kes-kes seperti itu. Sekiranya tidak ada alasan objektif untuk konflik tersebut, dan anda tidak dapat mengubah sikap anda terhadap tingkah laku pihak pengurusan, sayangnya, anda harus memikirkan mencari pekerjaan baru. Oleh kerana bos yang terlalu rawan konflik, anda tidak boleh mendedahkan sistem saraf anda kepada tekanan tambahan dalam keadaan kehidupan moden yang sudah sukar, penuh dengan tekanan.
Langkah 5
Secara paradoks, menurut sejumlah pakar, konflik dapat bermanfaat. Sekiranya anda cuba menganalisis dengan teliti kejadian konflik, anda dapat mengumpulkan banyak maklumat yang sangat berguna. Dengan maklumat ini, akan lebih mudah untuk mewujudkan persekitaran kerja atau hubungan baik dalam keluarga. Untuk melakukan ini, anda hanya perlu memahami apa tujuan peserta, peristiwa apa yang menjadi pemangkin konflik, apakah pertembungan kepentingan pihak-pihak. Dengan menjawab sekurang-kurangnya soalan asas ini, di masa depan anda dapat membina tingkah laku dan hubungan anda dengan orang di sekitar anda dengan cekap untuk mengelakkan pengulangan situasi konflik.
