Hampir setiap hari, masyarakat moden berhadapan dengan masalah konflik interpersonal. Sekurang-kurangnya dua orang terlibat dalam pertembungan kepentingan. Terdapat beberapa cara untuk menyelesaikan sesuatu kejadian.
Setiap orang mempunyai minat masing-masing. Sekiranya dalam perjalanan menuju tujuan dia mempunyai orang lain, kemungkinan ada pertengkaran. Ia akan berjaya jika hubungan lebih mahal daripada tujuan. Keadaan bertambah buruk apabila tujuan lebih disukai.
Inti dan contoh perselisihan
Konflik interpersonal adalah perselisihan antara individu dalam proses komunikasi. Biasanya, semasa konfrontasi seperti itu, pertukaran tuduhan bermula.
Setiap pihak menganggap dirinya benar sepenuhnya, semua kesalahan diserahkan kepada pasangan dengan siapa perselisihan itu bermula. Kedudukan ini tidak menyelesaikan keadaan. Oleh kerana semakin banyak tuntutan dikenakan, konflik semakin meningkat.
Contoh pertembungan yang paling mencolok adalah contoh alkitabiah dari Kain dan Abel. Adik terbunuh kerana perasaan dengki terhadapnya.
Terdapat banyak contoh pertembungan interpersonal dalam sejarah dan sastera, dari pertembungan di peringkat sehari-hari hingga perselisihan antara pemimpin negara mengenai masa depan negara.
Sejarah mengetahui konflik antara Ivanov the Terrible dan anaknya. Semasa pertembungan kepentingan, putera itu mati.
Selalunya, konflik dua arah terletak di tengah-tengah karya sastera. Situasi konflik antara Onegin dan Lensky adalah klasik. Hasilnya adalah pembunuhan yang terakhir.
Dalam kisah Pushkin "The Undertaker", kerana ejekan atas pendudukan protagonis, perselisihan bermula antara dia dan sekumpulan pengrajin.
Pertembungan sikap ketinggalan zaman satu generasi dengan pandangan yang lebih maju dari generasi lain menyebabkan perkembangan plot novel Turgenev "Fathers and Sons".
Sebab-sebab permulaan kontroversi
Konflik interpersonal terdapat di mana-mana, bermula di tadika. Contohnya ialah pertengkaran dalam pengangkutan awam dan perselisihan dengan rakan kerja.
Tidak ada yang selamat dari perlanggaran dengan guru, rakan sekelas. Sebab untuk membuat insiden biasanya adalah penindasan kepentingan seseorang dengan kepentingan orang lain.
Oleh itu, jika, disebabkan kesesakan di dalam bas, salah seorang penumpang cuba membuka tingkap, maka angin terlalu banyak bertiup. Akibatnya, konflik interpersonal meletus.
Perselisihan dapat dihentikan segera dengan mencari jalan penyelesaian yang kompromi. Anda hanya boleh meminta salah satu pihak untuk menukar kerusi tanpa saling menghina, dengan tenang. Walau bagaimanapun, pilihan ini hanya mungkin sekiranya berlaku keinginan bersama.
Tidak mudah mengaku bersalah, lebih mudah menyalahkan seseorang. Pertembungan sumber tidak jarang berlaku. Oleh itu, dengan kekurangan bekalan yang diperlukan, orang dapat turun ke tahap primitif.
Situasi ini ditunjukkan dalam pemilihan kompetitif untuk kedudukan yang berprestij. Konflik atas dasar ini sangat mungkin berlaku. Sikap tidak bertoleransi terhadap pendapat orang lain juga dapat memprovokasi perkembangan masalah.
Walaupun secara peribadi tidak ada kaitan dengan orang lain, dalam komunikasi dia mungkin berubah menjadi terlalu aktif. Orang lain sama sekali tidak suka.
Penampilan dan tingkah laku boleh menjadi alasan untuk tidak bersetuju. Perbezaan nilai budaya menimbulkan konflik.
Fenomena ini sering berlaku pada keluarga, di mana perbezaan nilai yang ketara diperhatikan antara satu generasi.
Pengelasan konflik
Pertembungan kerana perbezaan sosial bukanlah perkara biasa. Pengurus memerintahkan penerimaannya dilakukan, yang salah sama sekali, menurut pendapat pekerja. Kesannya, kepentingan kedua-dua pihak bertembung.
Kejadian di tempat kerja juga mungkin berlaku di ginjal isi rumah, jika setiap pekerja mewakili tujuan pasukan dengan caranya sendiri.
Terdapat beberapa jenis konflik interpersonal:
- motivasi;
- kognitif;
- main peranan.
Rancangan peserta dalam kejadian itu akan terjejas apabila terdapat perselisihan motivasi.
Motivasi
Perselisihan mungkin berlaku apabila setiap pasangan mempunyai pandangan yang berbeza tentang masa depan anak, menentang pandangan mengenai perbelanjaan anggaran keluarga, ketika percutian pekerja dipindahkan ke tempoh lain. Dengan ketidaksesuaian kepentingan sepenuhnya, perkembangan konflik dapat mengakibatkan tragedi.
Sangat sukar untuk mencapai kesepakatan jika hanya ada satu TV dalam keluarga. Di salah satu saluran, si isteri menonton siri TV kegemarannya, di sisi lain, pertandingan berpasukan akan segera dimulai, yang mana suami telah lama "mengakar". Adalah mustahil untuk menggabungkan minat, dan dengan pengulangan situasi yang kerap, terdapat risiko kerosakan perkahwinan yang tinggi.
Kognitif
Semasa konflik kognitif, peserta menunjukkan sistem nilai yang bertentangan secara diametrik atau pentingnya sesuatu untuk diri mereka pada masa ini.
Oleh itu, pekerjaan dapat bertindak untuk beberapa orang sebagai sumber wang secara eksklusif, sementara yang lain melihatnya sebagai cara untuk mewujudkan diri. Orang itu memilih sudut pandangannya sendiri.
Kemunculan pertembungan kognitif mungkin dengan perbezaan idea pasangan mengenai matlamat keluarga. Sistem nilai terdiri daripada sikap terpenting, biasanya beragama dan berfalsafah.
Kemunculan perbezaan pendapat atas dasar ini adalah pilihan. Tetapi konflik pasti akan meletus apabila satu orang menceroboh nilai orang lain, meragui kepentingannya.
Pertembungan mungkin berlaku apabila seseorang cuba mengubah yang lain, jika kedua-duanya mempunyai pandangan yang berlainan terhadap sesuatu. Hal ini terutama terlihat dengan kecenderungan untuk mendidik semula individu yang mapan, usaha memaksa mereka untuk mengubah tabiat dan sikap mereka yang mapan.
Main peranan
Konflik peranan bermula kerana pengabaian salah satu atau kedua-dua pihak yang tidak setuju dengan peraturan komunikasi dan tingkah laku. Sebab yang mungkin berlaku adalah pelanggaran etika atau kontrak perniagaan. Keadaan itu membawa kepada saling mencela, tuntutan.
Terdapat risiko tinggi untuk melanggar peraturan oleh mereka yang datang ke pasukan baru dan belum mengetahui peraturan tersebut. Kemungkinan peraturan tingkah laku sengaja dilanggar.
Oleh itu, parti itu menunjukkan bahawa keadaan semasa tidak sesuai, semakan perlu dilakukan. Selalunya, remaja mula bersikap kasar terhadap ibu bapa mereka. Oleh itu, mereka menyatakan bahawa mereka tidak bersetuju dengan peraturan yang ada.
Selalu ada dua sisi konflik. Yang pertama adalah objek perselisihan. Yang kedua adalah aspek psikologi. Ini merangkumi pendidikan para peserta, tahap kecerdasan mereka. Inilah yang membezakan perselisihan antara orang dengan politik.
Pertembungan antara individu selalu berbeza antara satu sama lain. Mereka menangkap orang sepenuhnya, memaksa mereka menunjukkan semua kemampuan mereka.
Kawasan masalah
Selalunya komponen psikologi bertindih dengan subjek pertikaian. Semuanya bertukar menjadi celaan bersama. Kedua-dua belah pihak tidak memahami lawan. Semua tanggungjawab dilepaskan sepenuhnya dari diri sendiri dan diserahkan kepada pihak lawan.
Terdapat tiga bidang perselisihan:
- pasukan kerja;
- masyarakat;
- sebuah keluarga.
Pertelingkahan keluarga mungkin berlaku antara pasangan, anak dan ibu bapa, pasangan dan saudara mereka. Puncanya mungkin tingkah laku yang salah dari salah satu pihak.
Selalunya aspek material dan saling mencela kerana kekurangan kewangan adalah sebab timbulnya masalah. Cemburu, usaha untuk mewujudkan kawalan, sekatan kebebasan adalah mungkin.
Konflik kerja berkembang antara pekerja bawahan dan bos, antara pekerja, antara pekerja yang diberhentikan dan pekerja. Terdapat risiko untuk memulai perselisihan mengenai perselisihan dengan pembahagian tanggungjawab, atau kerana penjelasan hubungan interpersonal, kerana etika atau budaya tingkah laku.
Insiden awam biasanya bermula antara masyarakat dan seseorang, atau antara wakil masyarakat. Penyebab yang paling biasa adalah kekurangan budaya pada individu. Kebenaran dibuktikan dengan segala cara, termasuk penurunan hujah lawan.
Cara untuk menyelesaikan dan mencegah masalah tersebut
Konflik dipenuhi dengan emosi yang sukar dikawal. Semua orang menganggap jalan keluar mereka adalah satu-satunya jalan keluar. Untuk berkelakuan dengan betul semasa kejadian, adalah mustahak untuk melakukan penilaian objektif pihak lawan.
Sekiranya orang yang lewat memulakan pertengkaran di jalan, anda boleh melepaskan diri dari pertembungan dengannya. Oleh itu, setelah memijak kaki anda secara tidak sengaja, permintaan maaf sudah cukup. Sekiranya orang yang dikasihi menunjukkan rasa tidak puas hati, dia membuat tuntutan khusus, mereka harus didengarkan dan menawarkan penyelesaian anda sendiri.
Walau bagaimanapun, ketenangan adalah mustahak: orang yang bersemangat tidak mendengar hujah orang lain. Sekiranya, walaupun dalam keadaan tenang, tidak ada kompromi, ada dua pilihan. Pada yang pertama, anda boleh bersetuju dan menerima semua hujah. Pada yang kedua, anda harus mengakui cadangan itu sebagai tidak dapat diterima dan berhenti menjelaskan isu tersebut, bahkan mungkin memutuskan hubungan.
Sebaliknya mesti diberikan apa yang mereka mahukan, dan pada masa yang sama mempromosikan pandangan mereka. Salah satu pilihan untuk menyelesaikan perselisihan adalah surat-menyurat, bukan komunikasi peribadi.
Penting untuk menawarkan dan mendengar lebih banyak, tanyakan kepada pihak lawan mengenai pilihannya untuk menyelesaikan masalah. Sekiranya anda membuktikan hanya kekeliruan hujah yang dikemukakan oleh pihak lain, maka lawan dapat mulai mempertahankan pandangannya dari prinsip, bahkan menyedari bahawa dia salah.
Langkah-langkah sederhana akan membantu mencegah konflik interpersonal:
- Perlu mematuhi peraturan kesopanan, etika.
- Agar tidak menimbulkan kerengsaan, penting untuk bersikap sopan dengan semua orang.
- Perhatikan subordinasi dalam pekerjaan, ikuti tugas anda dengan tegas.
- Kritikan keras tidak pernah disuarakan, walaupun adil.
- Anda tidak boleh menaikkan nada. Lebih mudah untuk melepaskan diri dari perlanggaran dengan meneruskan penyelidikan dalam suasana yang tenang.
Pencegahan kejadian yang baik adalah pemilihan pasangan yang sesuai untuk kehidupan keluarga dan komunikasi. Dengan seseorang yang tidak berniat untuk bertengkar, perselisihan tidak mungkin dilakukan, dan orang seperti itu mengambil keputusan perniagaan dengan bersikap dingin. Segala masalah dapat diselesaikan tanpa akibat yang serius jika didekati secara konstruktif.
