Konflik timbul dalam mana-mana kumpulan. Mereka berada dalam keluarga, di tempat kerja, di antara saudara-mara dan rakan-rakan. Dalam kes ini, pertembungan dengan kepentingan yang berlainan berlaku dan menjadi mustahak untuk mencari semacam penyelesaian yang akan optimum dalam situasi ini.
Arahan
Langkah 1
Konflik adalah fenomena kontroversi. Kadang-kadang boleh disebut negatif jika peserta saling menyalahkan, bertengkar dan tidak dapat mencari jalan keluar yang betul. Ini menyebabkan kemerosotan hubungan, tuntutan dan rungutan. Tetapi kadang-kadang keadaan ini memungkinkan untuk melihat sesuatu dengan cara baru, untuk mencari pendekatan yang lebih berjaya daripada yang disarankan sebelumnya. Ini berlaku sekiranya para peserta mencari jalan keluar bersama, menawarkan idea yang berbeza, menggabungkan pilihan yang dicadangkan.
Langkah 2
Kolaborasi adalah mencari jalan penyelesaian yang sesuai dengan semua pihak. Tidak ada peserta yang menegaskan kedudukan mereka, tetapi hanya mencadangkan penyelesaian mereka sendiri, menyatakan visi mereka. Ini mewujudkan peluang baru. Biasanya, simbiosis pandangan berbeza memberi jalan keluar yang berkesan untuk mengatasi krisis tersebut. Kaedah ini sesuai untuk pasukan persahabatan, di mana tidak ada yang mahu menonjol dengan mengorbankan orang lain, di mana kepentingan kolektif lebih tinggi daripada kepentingan peribadi.
Langkah 3
Penginapan juga merupakan jalan keluar yang baik dari konflik. Kaedah ini digunakan ketika kepentingan pihak pengurusan dan pertembungan bawahan. Dalam kes ini, kedudukan orang yang lebih tinggi statusnya atau lebih tinggi moralnya diambil. Peserta kedua hanya bersetuju dengan pendapat orang yang berwibawa, tanpa menegaskan pandangannya. Kadang-kadang lebih mudah untuk menghindari konfrontasi daripada kalah dalam pertembungan dengan lawan yang tidak sama. Penyesuaian tidak boleh disebut kelemahan, seringkali merupakan keputusan strategik yang membolehkan anda tinggal di tempat kerja, membina hubungan persahabatan dengan orang lain.
Langkah 4
Konflik dapat diselesaikan melalui paksaan. Peserta dalam acara ini boleh dipaksa untuk mengikuti keputusan tertentu. Di sini status sosial, kedudukan, pengalaman maksimum, kedudukan yang lebih beralasan dapat berfungsi sebagai hujah yang berat. Memiliki keutamaan tertentu, seseorang memaksakan keputusannya, keputusan inilah yang diterima sebagai betul, dan pada konflik ini dianggap diselesaikan. Kadang-kadang ini adalah varian penegasan diri dengan mengorbankan orang lain.
Langkah 5
Sebarang konflik dapat dielakkan, jangan hanya mengambil bahagian dalam tindakan ini. Dalam kes ini, anda tidak perlu menyatakan pendapat anda atau mengemukakan hujah. Ini adalah tingkah laku yang bijak, kerana anda tidak perlu menunjukkan diri. Sesuai untuk orang yang tidak mahu diperhatikan, tidak berusaha untuk mempromosikan idea mereka, atau hanya tidak memilikinya. Kaedah ini adalah untuk mereka yang tidak mempunyai cita-cita besar, atau berusaha merealisasikan diri mereka tidak melalui situasi yang bermasalah. Kadang-kadang ia sesuai dengan mereka yang memahami makna apa-apa konfrontasi.
Langkah 6
Kompromi juga memberi peluang untuk mencari jalan yang baik untuk menyelesaikan sesuatu. Sepertinya kerjasama, tetapi dalam hal ini, setiap pihak membuat konsesi, menolak sebahagian dari syarat atau kepercayaannya. Akibatnya, bukan ide baru muncul, tetapi sesuatu di antara yang sesuai dengan semua pihak dalam konflik.
