Konflik adalah bahagian komunikasi orang yang tidak dapat dielakkan. Ia mempunyai kesan merosakkan pada manusia. Dan boleh menyebabkan kemurungan yang mendalam. Pada masa yang sama, konflik adalah pendorong kemajuan individu dan masyarakat, kerana hanya melalui pertumbuhan yang dapat terjadi. Dalam psikologi, masalah munculnya perselisihan antara orang sedang dikaji secara aktif. Soalan yang paling sukar dalam kajian ini adalah mencari kaedah yang berkesan untuk menyelesaikan konflik.
Punca konflik dan jenisnya
Konflik adalah percanggahan yang tidak dapat diselesaikan yang disertai oleh emosi negatif yang kuat. Ini adalah kemarahan, kemarahan, kemarahan, kebencian. Dan dalam beberapa kes, ia disertai dengan tindakan yang diarahkan. Tidak setiap percanggahan dapat menimbulkan konflik, tetapi hanya pertentangan yang mempengaruhi maruah dan kepentingan seseorang yang penting baginya. Martabat manusia merangkumi prinsip hidupnya berdasarkan akhlak. Oleh itu, kehilangannya bermaksud melepaskan prinsip apabila seseorang memaksa anda untuk melakukannya.
Penyelidik membezakan dua kumpulan penyebab konflik: kualiti peribadi dan faktor sosial. Dalam kes pertama, konflik timbul di antara orang kerana ketidakcocokan kepentingan, keperluan dan prinsip hidup mereka. Kualiti peribadi individu (iri hati, kekasaran, kekasaran, dll.) Menjadikan mereka pemula konflik. Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes, faktor luaran (persekitaran, persekitaran) dapat memprovokasi seseorang. Antaranya: kegagalan dalam bidang profesional, sokongan material yang rendah, ketidakupayaan untuk memenuhi harapan, kekurangan peluang kerjaya, rasa tidak puas hati dengan kuasa, dan lain-lain.
Jenis konflik sesuai dengan sebab kejadiannya: interpersonal, sosial dan ekonomi. Sebab timbulnya percanggahan antara manusia menentukan kandungannya dan kaedah penyelesaiannya. Perselisihan interpersonal selalu mempengaruhi kepentingan seseorang. Konflik ini mempunyai penyelesaian yang sukar, kerana sukar bagi seseorang untuk berkompromi dengan prinsipnya, dan oleh itu, mustahil untuk setuju dengan lawan.
Konflik sosial dan ekonomi bergantung pada persekitaran luaran di mana seseorang ditempatkan. Mereka mempengaruhi kepentingan sekumpulan orang.
Cara untuk menyelesaikan konflik
Bahagian paling sukar dari konflik adalah menyelesaikannya. Pada saat para pihak menjerit, sangat sukar untuk menghentikan emosi yang mengamuk. Ini adalah keadaan yang merosakkan. Oleh itu, pakar psikologi yang sedang berlatih membuat kesimpulan bahawa perselisihan harus dicegah dan diselesaikan pada peringkat pertama.
Terdapat empat pilihan untuk menyelesaikan konflik.
Yang pertama adalah untuk mengurangkan interaksi manusia. Tidak ada orang yang kontroversial, tidak ada masalah itu sendiri.
Cara kedua adalah mencari kompromi. Kompromi melibatkan konsesi bersama. Dalam hal ini, kedua-dua pihak tetap tidak yakin, tetapi mengorbankan sebahagian dari prinsip yang dijunjung demi keamanan. Kompromi mempunyai kelemahan serius. Perasaan tidak puas hati tetap ada pada orang itu. Dan cepat atau lambat akan muncul dalam konfrontasi baru.
Perbualan terbuka adalah cara ketiga dan paling pintar untuk menyelesaikan konflik. Ini adalah keadaan ketika salah satu pihak memasuki jalan perdamaian dan bersedia untuk membincangkan isu kontroversial. Bantuan pihak ketiga sering digunakan - pengadil. Peranan pengadil dapat dilaksanakan oleh psikologi, pegawai atau orang terdekat. Dalam perbualan, pihak-pihak yang bersengketa memiliki kesempatan untuk menyatakan rasa tidak puas hati mereka dalam bentuk yang dapat diterima. Ini penting untuk menghilangkan tekanan. Kadang-kadang orang hanya perlu bercakap. Selepas itu, pihak-pihak berusaha mencari jalan keluar dari situasi yang boleh dipertikaikan yang memuaskan mereka.
Cara keempat untuk mengakhiri konflik adalah melalui kerjasama. Dia sangat pragmatik, seperti dalam kasusnya pihak-pihak lebih suka menggunakan perselisihan tersebut untuk mencapai keuntungan.
