Kegiatan perusahaan bergantung terutamanya pada pasukan yang bekerja di dalamnya. Pasukan, seperti semua mekanisme, tidak sempurna dan cenderung hancur. Perselisihan, pertengkaran dan konflik boleh berlaku di dalamnya.
Kolektif produksi, seperti mana-mana komuniti orang, dengan tujuan yang nampak jelas - pengembangan produk, pelaksanaannya, keuntungan dan pengedarannya, adalah sistem yang agak kompleks di mana pelbagai kepentingan saling terkait.
Pasukan ini mempunyai struktur menegak - pengurusan dan pemain, dan mendatar - pelbagai bahagian, ketua bahagian ini, pekerja biasa. Dalam sistem ini, baik secara vertikal maupun horizontal, kontradiksi dapat timbul, eksplisit atau tersirat, yang dari waktu ke waktu berubah menjadi konfrontasi terbuka, yakni konflik muncul. Tidak seperti percanggahan yang selalu ada, konflik di dalamnya biasanya tidak berlangsung lama. Munculnya nafsu yang meradang hilang sepenuhnya atau hampir tidak membara, sehingga dalam kes "menguntungkan" baru, suaranya kembali menyala.
Sebagai peraturan, konflik industri dirasakan negatif oleh semua peserta dan saksi. Hasilnya adalah bahaya kepada penyebab umum, hubungan yang merosakkan antara orang, tekanan yang merosakkan kesihatan. Konflik tidak diingini; namun, semua usaha untuk menghilangkan asasnya, untuk mewujudkan komuniti "bebas konflik" akan berakhir dengan kegagalan. Dalam mencari punca konflik dan cara menyelesaikannya, penyertaan ahli psikologi sangat diharapkan. Anda juga boleh bercakap mengenai bidang psikologi khas - pengurusan konflik.
Sudah tentu, penyebab objektif konflik terletak pada percanggahan nyata antara kepentingan kumpulan dan individu yang membentuk karya secara kolektif. Tetapi faktor subjektif juga memainkan peranan penting. Jadi, dalam hubungan bos-bawahan, kecekapan bos sebagai pemimpin, gaya kepemimpinannya, dan kualiti peribadinya sangat penting. Di pihak bawahan, penting: kesesuaian profesionalnya, pengalaman kerjanya dalam pasukan ini, ketekunannya, tahap kesedarannya tentang penglibatannya dalam tujuan bersama dan perbezaan kepentingan kepentingan kumpulan dan kepentingan peribadinya untuknya. Di samping itu, percanggahan dalam hubungan semacam ini juga bergantung pada suasana umum yang terjalin dalam pasukan tertentu pada saat konflik mulai berkembang.
