Situasi konflik hampir tidak dapat dielakkan dalam komunikasi. Walaupun beberapa di antaranya dapat diselesaikan dengan damai, yang lain berkembang menjadi pertengkaran, disertai dengan emosi dan jeritan ganas. Untuk menenangkan percakapan yang mengangkat suaranya kepada anda, anda perlu belajar mengawal diri anda.
Arahan
Langkah 1
Jangan jatuh ke provokasi. Keinginan pertama yang dialami seseorang semasa pertengkaran adalah menjerit kembali. Oleh itu, anda seolah-olah menunjukkan kekuatan anda, tidak membenarkan anda menjerit pada diri sendiri. Walau bagaimanapun, ini tidak benar. Anggaplah tingkah laku ini sebagai kerugian bagi pembicara. Dia mahu anda hilang sabar, dan anda berjaya.
Langkah 2
Tenang dan fokus pada masalah. Luangkan masa beberapa minit selepas bermulanya pertarungan untuk mengetahui mengapa mereka menjerit kepada anda. Pastikan kesegaran anda. Bercakap dengan jelas dan jelas, jangan menelan kata-kata dan jangan menunjukkan kegembiraan anda, jika ada.
Langkah 3
Ambil kedudukan di mana anda akan berada pada tahap yang sama dengan lawan bicara. Adakah anda menyedari bahawa berteriak pada orang yang duduk ketika anda berdiri jauh lebih mudah? Di sinilah ciri-ciri psikologi persepsi berlaku. Oleh itu jika lawan anda berdiri, berdiri juga.
Langkah 4
Sekiranya selepas 5-7 minit orang itu tidak tenang, dan serangannya hanya mendapat momentum, tinggikan juga suara anda. Pada masa yang sama, ketahuilah bahawa anda melakukan ini semata-mata untuk menenangkan percakapan. Mulailah bercakap dengan kuat dan turunkan volume dan tempo ucapan anda secara beransur-ansur, beralih ke komunikasi biasa. Selepas beberapa ketika, pembicara anda juga akan berhenti menjerit.
Langkah 5
Sekiranya ini tidak membantu, gunakan isyarat yang menenangkan kerana kelantangan pertuturan anda berkurang. Angkat tangan anda dengan belakang tangan anda ke bawah sehingga berada pada tahap mata anda dan perlahan-lahan turunkan ke pinggang anda. Gerakan ini boleh diulang 2-3 kali, selagi lawan melihatnya.
Langkah 6
Beri amaran kepada pembicara bahawa anda tidak bersedia untuk berbicara dengannya dengan suara yang tinggi. Beritahu dia bahawa anda menangguhkan perbualan sehingga dia tenang. Sekiranya mustahil untuk melakukan ini, maka yakinlah pada diri sendiri, jangan tunjukkan kegembiraan anda dan jangan berteriak seperti pembicara.
