Dialog mudah dengan orang yang berbeza, dari tukang paip hingga rakan perniagaan, adalah kemahiran utama. Anda akan belajar membina dialog yang berkesan dengan beberapa petua mudah.
Rundingan menemani kami sentiasa. Membuat janji temu, mendapatkan wawancara, meminta promosi - ini semua pilihan rundingan.
Seni bercakap secara meyakinkan bukanlah bakat, tetapi kemahiran. Dengan latihan berkala, ia dapat dikembangkan. Pilih satu atau lebih tabiat penutur yang kuat dan cuba praktikkan.
Kemukakan soalan terbuka
Untuk perbualan yang berkesan, anda perlu memilih soalan anda dengan teliti.
- Soalan terbuka membantu memulakan perbualan dan menarik minat pembicara. Sebagai contoh, tanyakan "Menurut anda apa yang menjadikan pencuci mulut menjadi pedas?" bukannya soalan biasa "Pencuci mulut yang lazat, ya?"
- Soalan tanpa penolakan. Partikel "tidak" dalam mana-mana ayat memprovokasi seseorang untuk menolak. Ungkapan "Bolehkah saya lulus?" akan menghasilkan tindak balas yang lebih besar daripada "Bolehkah anda bergerak?" Dalam kes kedua, jawapan semula jadi adalah "tidak boleh."
- Soalan pujian menetapkan nada positif untuk perbualan. Orang yang diajukan pertanyaan itu akan tertarik, tersanjung dan cenderung untuk memberi respons positif terhadap permintaan anda.
Berikan lebih banyak spesifik
Semasa perjumpaan, situasi timbul apabila salah satu pembicara mulai berdendam dan tidak dapat membuat cadangan yang jelas. Jadilah spesifik! Sekiranya anda tersesat dalam generalisasi dan takut untuk mengatakan sesuatu yang bodoh, serahkan kepada lawan anda dan berhenti sebentar.
Harus jelas dari ucapan anda dalam sebarang rundingan:
- Apa yang kamu mahu,
- mengapa anda memerlukannya,
- apa faedah yang akan didapatkan oleh pembicara anda.
Sentiasa menganggap bahawa masalah anda adalah tanggungjawab anda. Dan anda perlu memastikan bahawa permintaan anda dipenuhi.
Elakkan kata-kata parasit
Kata-kata parasit dapat membunuh sebarang rundingan. Anda mungkin menghadiri pidato penceramah yang, melalui perkataan, memasukkan "eee", "like", "well" dan pembinaan lain yang tidak membawa apa-apa makna.
Tidak mudah untuk menghilangkan kata-kata seperti itu dalam ucapan anda, tetapi anda boleh:
- rakam ucapan anda di rumah melalui audio / video dan perhatikan perkataan-parasit mana yang berlaku;
- membaca ucapan dengan kuat dengan ekspresi;
- hafal teks dan ulangi dengan perkataan anda sendiri;
- buat jejak audit.
Bilangan parasit dalam pertuturan harus dikurangkan dengan ketara. Gunakan kaedah ini sehingga anda secara automatik bercakap dengan betul dan jelas.
Senyum
Dalam psikologi penjualan, ada peraturan: "senyum ketika membuat penjualan di telefon." Pembicara di hujung baris lain tidak melihat senyuman, tetapi dia merasakan nada positif dalam suara pengurus.
Anda dapat melihat sendiri bahawa peraturan ini berfungsi. Di hadapan cermin, ucapkan "selamat pagi!" dengan senyuman di wajahnya dan dengan ekspresi wajah yang neutral. Kemungkinan besar, dalam kes pertama, permintaan itu akan kelihatan lebih menyenangkan bagi anda.
Senyuman mengundang anda, membuat anda bertindak balas dengan baik dan membuat anda positif. Semakin baik mood pasangan atau pelanggan anda, semakin berjaya rundingan. Jadi mengapa tidak membahagiakan diri sendiri dan orang lain dengan senyuman yang tulen?
Memberi isyarat dengan betul
Terdapat kajian saintifik mengenai gerak isyarat, ekspresi wajah dan postur tubuh. Sebagai peraturan, perundingan lebih berjaya di mana pembicara berada di antara satu sama lain dan menunjukkan ini dengan gerak isyarat dan ekspresi wajah.
Gerakan menyenangkan utama:
- telapak tangan terbuka menunjukkan kejujuran;
- tangan di dada menyatakan kepercayaan;
- kepala dimiringkan ke sebelah menunjukkan minat.
Orang membaca isyarat secara automatik dan seketika. Anda baru memulakan perbualan, dan pembicara telah memutuskan bagaimana dia memperlakukan anda.
Dan satu cadangan tambahan. Faktor utama dalam perundingan yang berjaya adalah keikhlasan dan sikap terhadap pembicara. Seperti yang dikatakan oleh penulis, Emile Ash, "Cara terbaik untuk menarik minat orang lain adalah dengan meminati orang lain."
