Kemunculan pasaran bebas di Rusia menyebabkan persaingan antara pengusaha meningkat. Kedai memperjuangkan pelanggan mereka. Untuk berjaya dalam bidang ini, anda perlu mengembangkan konsep pemasaran dengan betul.
Arahan
Langkah 1
Langkah pertama untuk berjaya menarik pelanggan ke kedai anda adalah memilih lokasi yang baik. Lokasi terbaik untuk mana-mana kedai adalah persimpangan sibuk, pusat membeli-belah, hab pengangkutan utama seperti stesen kereta api, lapangan terbang. Lokasi ini secara automatik meningkatkan aliran pengunjung, yang memberikan kelebihan persaingan yang signifikan kepada kedai.
Langkah 2
Walau bagaimanapun, lokasi kedai yang baik bukan semuanya. Walaupun anda mempunyai jumlah pengunjung yang tinggi, ini tidak bermakna mereka semua akan menjadi pembeli. Tanpa analisis objektif mengenai pesaing, mempelajari sasaran sasaran dan mendapatkan kesetiaan pelanggan, iaitu, sikap positif mereka, tidak ada perusahaan perdagangan yang akan berjaya. Yang terakhir adalah yang paling penting dalam mengembangkan strategi pemasaran.
Langkah 3
Kesetiaan tidak ada kaitan dengan akal. Ia berdasarkan emosi. Apa yang mempengaruhinya? Penjualan, diskaun, promosi menarik pembeli hanya dalam jangka masa yang singkat. Harga tidak membina kesetiaan. Sekiranya kedai mempunyai suasana yang menyenangkan, jurujual dan perunding yang sopan, produk berkualiti tinggi di rak, maka, walaupun harganya mungkin lebih tinggi daripada pesaing, pelanggan akan datang ke kedai seperti itu. Dan mereka juga akan mengesyorkannya kepada rakan dan saudara mereka.
Langkah 4
Sekiranya anda berada di pusat bandar, maka fokuskan pada orang perniagaan yang selalu bergerak, yang bermaksud bahawa anda perlu mengatur peluang untuk mereka membeli barang yang diperlukan dengan cepat. Sekiranya anda berada berhampiran pasar besar, bersiaplah untuk menerima suri rumah dan pesara.
Langkah 5
Setelah anda menentukan sasaran sasaran anda, mulailah membina kesetiaan. Terdapat lima jenis pembeli, yang mana anda perlu memilih kunci anda sendiri.
Pembeli yang berpotensi adalah pembeli yang mengunjungi kedai pesaing anda. Untuk menarik minat pembeli jenis ini, anda memerlukan tanda yang menarik perhatian mereka dan mengingatkan mereka untuk berbelanja. Iklan di radio, televisyen atau surat khabar juga berfungsi untuk menarik mereka. Ringkasnya, anda perlu melakukan segalanya agar calon pembeli tidak pergi ke pesaing anda.
Pelanggan baru adalah pelanggan yang tidak berminat dengan iklan anda tetapi tidak memerlukan produk di kedai anda. Tugas utama anda adalah untuk mewujudkan sikap emosional yang positif pada pembeli seperti itu. Adakah pelanggan baru anda akan menjadi pelanggan anda pada masa akan datang bergantung pada bagaimana hiasan dalaman anda, pelbagai jenis, kemudahan pembelian dan profesionalisme penjual.
Pembeli tanpa pilihan dalam kumpulan ketiga tidak peduli di mana untuk membeli. Ini akan memainkan peranan di sini sama ada anda mempunyai sesuatu yang tidak dimiliki oleh pesaing anda. Kad ini dapat kad diskaun, pelbagai jenis, dan nasihat pakar yang kompeten. Sekiranya pembeli mendapat lebih banyak daripada anda daripada pesaing anda, dia pasti akan menjadi pelanggan tetap anda.
Pelanggan tetap juga tidak boleh dibiarkan. Sebaiknya gunakan pendekatan individu di sini, kerana orang seperti itu akan mengesyorkan kedai anda kepada orang lain. Potongan harga, promosi, ucapan hari lahir menimbulkan emosi positif yang jauh lebih kuat daripada pemikiran rasional.
Dan jenis pelanggan terakhir adalah pelanggan yang setia. Pelanggan setia berpuas hati dengan segala sesuatu dan mengiklankan anda di mana sahaja, menjadi iklan bebas berjalan. Pembeli seperti itu perlu dijaga dan dihargai agar pendulum pengalaman emosi mereka tidak berayun ke arah lain.
