Pertemuan pertama antara kaunselor dan klien adalah bahagian asas dari keseluruhan proses kaunseling. Keberkesanan perjumpaan selanjutnya secara langsung bergantung pada bagaimana perbincangan pertama dimulakan.
Arahan
Langkah 1
Mulakan pertemuan dengan jabat tangan mesra. Ini akan menunjukkan kepada pelanggan bahawa anda sudah bersedia untuk memulakan interaksi yang berkesan.
Langkah 2
Perkenalkan diri anda terlebih dahulu, kemudian cari nama depan dan nama belakang pelanggan. Pada awal kaunseling, anda tidak seharusnya terlalu banyak mempelajari maklumat yang tidak diperlukan.
Langkah 3
Buat persekitaran yang selamat untuk pelanggan. Selalunya, seseorang datang kepada kaunselor dengan perasaan takut dan gembira.
Langkah 4
Ikuti peranan proaktif. Cubalah menjadi yang pertama mengemukakan soalan yang menjadi perhatian pelanggan. Elakkan soalan dengan jawapan yang tidak jelas, ini boleh menyebabkan klien menemui jalan buntu.
Langkah 5
Biasakan klien dengan struktur prosedur perundingan. Pada awalnya, tentukan jangka masa.
Langkah 6
Dapatkan maklumat dari pelanggan atas inisiatifnya dia membuat janji temu. Kesesuaian mesyuarat harus diperjelaskan.
Langkah 7
Tunjukkan kepada pelanggan bahawa setiap perjumpaan yang anda temui dapat memberi banyak faedah.
Langkah 8
Galakkan segala bentuk keterbukaan pelanggan. Tidak ada orang lain yang dapat menyelesaikan masalah kecuali dirinya.
