Konflik adalah salah satu situasi yang tidak menyenangkan dalam mana-mana masyarakat atau organisasi. Ia menyebabkan banyak emosi dan pengalaman negatif. Tetapi ahli psikologi percaya bahawa secara serentak memberikan peluang untuk pengembangan baru, akses ke tahap hubungan baru. Itu bergantung pada kedua-dua parti dan kepimpinan. Untuk mengenal pasti konflik pada waktunya, anda perlu mengetahui manifestasi utamanya.
Arahan
Langkah 1
Cari tanda-tanda konflik utama. Pertama sekali, ada subjek di dalamnya - kumpulan atau individu, jika tidak, ia tidak boleh wujud. Di antara mereka ada kedudukan, pendapat yang saling eksklusif, pendapat mengenai sebarang isu, nilai atau kepercayaan. Atau perselisihan timbul mengenai objek yang tidak dapat dikongsi antara peserta. Dan, jika pada saat ini, para pihak tidak mengambil keputusan, maka konflik akan bertambah buruk. Orang mempunyai keinginan untuk meneruskan interaksi konflik demi kepentingan mereka sendiri.
Langkah 2
Perhatikan peserta, pekerja. Konfrontasi biasanya menyebabkan semangat yang membakar, latar belakang emosi yang meningkat, pencerobohan dan kegelisahan. Ketahui sama ada terdapat komitmen dan sokongan daripada orang lain, pekerja, iaitu Adakah pengelompokan dibentuk? Terdapat konfrontasi yang sukar, penolakan untuk membuat konsesi.
Langkah 3
Sekiranya konflik tidak dapat diselesaikan, tetapi ditenangkan, ini bermakna ia telah menjadi bentuk pendam. Cari tanda-tanda berikut: formaliti dan pengurangan hubungan antara peserta, hanya bergantung pada peraturan dan prosedur yang diguna pakai dalam organisasi, diam dan sabotaj peristiwa awam, kurangnya kemajuan dalam membuat keputusan kumpulan dan interaksi apa pun, tindakan tersembunyi yang bertujuan untuk menjejaskan musuh. Dengan bentuk perjuangan yang tersembunyi, secara tidak langsung dapat dilihat, pihak-pihak bahkan menunjukkan niat baik, tetapi tanda utama konflik adalah ketidakmampuan mereka untuk bertindak bersama dan mencapai hasil yang membina atau diharapkan.
Langkah 4
Tentukan sama ada syarat untuk konflik telah dibuat. Mula-mula, para peserta melakukan tindakan sedar dan aktif, berusaha untuk menyebabkan kerosakan pada pihak lawan. Tindakan itu boleh berupa maklumat (gosip, kebocoran maklumat, pembohongan), dan fizikal. Dalam kes ini, salah satu peserta mulai melakukan tindakan yang bertentangan, yang kedua menerimanya seperti yang diarahkan terhadap dirinya sendiri, dan juga memulai konfrontasi aktif. Ada keinginan untuk mempertahankan kedudukan mereka sendiri dan, dengan segala cara, untuk menggoyahkan kedudukan musuh. Sekiranya yang kedua tidak mulai bertindak balas, konflik tidak dianggap dapat disebarkan dan disebut situasi konflik.
Langkah 5
Analisis apakah konflik itu timbul atas dasar penolakan peribadi antara orang. "Gejala" akan menjadi rasa tidak puas hati yang berterusan, ejekan, ejekan, tuduhan bersama, ekspresi pencerobohan, negatif. Pertembungan terhadap latar belakang penolakan peribadi mempunyai konotasi emosi yang kuat, oleh itu, sabotaj dan konfrontasi tidak formal dimanifestasikan. Konflik seperti ini jarang dapat diselesaikan secara konstruktif, tetapi biasanya konflik tersebut selalu wujud dalam bentuk pendam.
