Terdapat apa yang disebut frasa berhenti yang kadang-kadang mengganggu dialog yang membina atau hasil rundingan yang berjaya. Mari kita pertimbangkan lima daripadanya dan pelajari cara mengatasi frasa ini.
"Mengapa kambing memerlukan korden butang?"
Soalan yang mengalihkan perhatian dari topik perbincangan utama dapat terdengar apa sahaja yang anda suka: perkara utama adalah bahawa mereka sama sekali tidak ada kaitan dengan intipati perundingan. Mereka boleh dinetralkan dengan kaedah langsung: cari butiran rasional dalam hujah lawan dan kembali ke topik; menjemput semua isu sekunder untuk dibincangkan pada akhir mesyuarat. Atau dengarkan pembicara: "Ini adalah komen yang menarik, tetapi tidak berkaitan dengan isu yang sedang dibincangkan." Dan untuk mengembalikan "hutang" kepadanya:
- Saya baru teringat bahawa kita terlupa untuk membincangkan …
- Ya, saya juga ingin mengatakan bahawa …
- Pasti, anda pasti berminat untuk mengetahui bahawa …
Gangguan selalunya dipilih oleh pengganggu - pemusnah komunikasi yang harmoni dan logik. Anda boleh meneutralkan gangguan mereka dengan tetap menjadi pengimbas proses, mematikan emosi dan menghidupkan logik.
"Tidak"
Jalan buntu seperti itu dapat dipakai dalam frasa umum, penolakan langsung, serangan agresif yang tidak dapat diselesaikan. Sekiranya lawan anda ingin menyekat dialog, mereka jelas akan mengatakan tidak kepada anda. Sebagai peraturan, ini terjadi pada tahap awal perundingan, ketika para pihak menguji dasar dan sejauh mana kemungkinan bertahan. Sekiranya persoalan itu mendasar bagi anda, maka serangan balas dapat membantu: “Saya menghargai kejujuran anda, biarkan saya terus terang. Menurut peraturan dalaman syarikat kami, saya dapat memberikan konsesi berikut kepada anda … Dalam kes yang luar biasa, saya dapat … Ini adalah maklumat komersial, sekarang anda sudah mengetahui segalanya dan dapat membuat keputusan. Saya bersedia menjawab sebarang pertanyaan."
Anda menjelaskan bahawa anda dengan jujur menunjukkan kedudukan - anda tidak mempunyai tempat untuk mundur lebih jauh. Dan jika pihak lain bahkan berminat untuk anda, perkhidmatan atau barang anda, maka risiko mendengar "tidak" yang kategorinya akan berkurang dengan ketara.
"Bukankah kamu harus pergi..?"
Frasa sukar yang menunjukkan batasan tindakan anda, petunjuk tempat syarikat anda berada di pasaran, penekanan pada skala syarikat anda sendiri, perbincangan ultimatum mengenai syarat anda - kaedah seperti dalam perundingan digunakan oleh mereka yang berada di pihaknya kelebihan kekuatan perniagaan. Kekuatan boleh berupa kewangan, politik, pentadbiran, fizikal, atau apa sahaja. Tugas anda adalah untuk menentukan di mana gertakan dan di mana sebenarnya permainan berhenti, untuk menawar masa semaksimum mungkin untuk memikirkan keadaan dan memisahkan ketakutan anda dari niat lawan.
Dalam situasi seperti itu, yang tinggal bagi anda adalah menilai keadaan dan peluang anda dengan tenang. Dan berpuas hati dengan hasil sekecil mungkin. Ingat bahawa bertahan dalam pertempuran raksasa adalah perkara yang baik.
"Kamu sendiri … seekor kuda nil"
Pemperibadian adalah varian umum perundingan yang tidak beretika, dan juga perundingan tekanan. Sambutan boleh kelihatan seperti petunjuk pada beberapa maklumat yang merosakkan kredibiliti anda, menyebut gosip, menunjukkan ciri keperibadian tertentu atau "gelap" pada reputasi syarikat. Teknik mengurangkan kontroversi ke tahap rendah. Tetapi jika Anda tertarik, frasa akan membantu mengubah arah: "Komen ini kelihatan seperti maklumat yang tidak disahkan", "Kedengarannya tidak sopan. Saya menganggap kenyataan itu tidak menghormati diri sendiri. Cobalah untuk mengekspresikan diri anda dengan cara yang berbeza "," Kami akan memeriksa data yang anda nyatakan dan melihat apakah peristiwa ini berlaku dalam sejarah syarikat. Tetapi sekarang mari kita kembali kepada intipati perbualan."
Selalunya teknik ini digunakan untuk memprovokasi anda untuk membalas atau menguji kestabilan emosi. Yang anda perlukan hanyalah mengembalikan dialog ke saluran kesopanan. Atau selesaikan rundingan dan enggan bekerjasama dengan rakan kongsi tersebut.
"Beri dua"
Untuk setiap cadangan anda atau klausa baru perjanjian, pihak lawan mengemukakan beberapa syarat tambahan. Selalunya ia disuarakan secara ultimatum: kita tidak akan membincangkan syarat baru sehingga kita mendengar "ya" pada semua perkara sebelumnya. Ubah kembali perbualan ke arah yang benar: “Pernahkah kita mendengar tawaran pakej lain? Mari kita bincangkan kemungkinannya "atau" Sekiranya kita membincangkan pilihan kompromi yang diperpanjang, maka kita siap untuk … "," Jumlah syarat tambahan dapat menunda perjanjian. Mari bincangkan apa yang boleh kita sesuaikan."
Dengan cara ini, pihak yang berunding adalah pihak yang merasakan kelebihannya dan kepentingannya dalam perjanjian itu kurang daripada kepentingan anda. Oleh itu, anda perlu menentukan garis berhenti anda - had kemungkinan konsesi dan kelewatan. Dan jelas mengesan manipulasi lawan bicara.
