Komunikasi adalah bahagian penting dalam kehidupan manusia. Tertakluk kepada interaksi yang kompeten dengan orang lain, anda dapat menjalin hubungan walaupun dengan orang yang rentan terhadap hubungan konflik.
Sifat keperibadian individu
Semasa berkomunikasi dengan pembicara, pertimbangkan ciri perwatakan dan perangai individu. Sebagai contoh, seseorang yang kolerik secara semula jadi adalah orang yang tidak seimbang secara emosional dan terdedah kepada perubahan mood secara tiba-tiba. Mengetahui sifat watak ini, anda tidak seharusnya memandang serius kemarahannya yang tidak dijangka. Dalam kes seperti itu, lebih baik menolak komunikasi dengan dalih yang masuk akal dan menangguhkan kelanjutan perbualan ke hari lain. Orang-orang kolerik tidak hanya cepat marah, tetapi juga cepat dan tenang, melupakan inti pati konflik.
Sekiranya situasi konflik timbul dalam komunikasi dengan orang yang benar, maka anda harus berjaga-jaga. Kemungkinan besar, keadaan benar-benar di luar kawalan, dan percakapan ditentukan. Orang-orang yang tulen tidak rentan terhadap konflik secara semula jadi dan bertekad untuk mengekalkan hubungan yang stabil untuk waktu yang lama. Sekiranya sesuatu tidak sesuai dengan mereka dalam komunikasi, mereka dengan tenang menyatakan rasa tidak puas hati mereka dan menawarkan cara untuk menyelesaikan situasi yang dipertikaikan.
Anda perlu berkomunikasi dengan orang yang menderita melankolis dengan berhati-hati dan mengelakkan pernyataan kasar. Mereka boleh kecewa dengan perkara kecil dan tertekan. Perlu dipertimbangkan perasaan senang mereka, dan melihat perubahan mood, tanya apa masalahnya. Mereka harus diberitahu bahawa apa yang dikatakan tidak dimaksudkan untuk menjadi rungutan peribadi, dan diberi masa untuk menenangkan dan memaafkan.
Orang phlegmatic lambat untuk melihat maklumat dan tidak cenderung untuk menunjukkan emosi mereka secara terbuka. Sekiranya mereka tidak menyukai sesuatu dalam hubungan itu, mereka secara mental memberi peluang kedua kepada lawan bicara, tetapi tidak berbicara dengan lantang tentang masalah yang timbul. Sebab yang tidak penting dapat menjadi jerami terakhir, dan barulah phlegmatic akan menyatakan kemarahannya. Namun, dia akan "mengumpulkan dalam timbunan" semua kekurangan yang selama ini dia diam selama ini.
Peraturan komunikasi tanpa konflik
Komunikasi tanpa konflik dengan orang lain adalah mungkin jika anda saling menghormati dan melakukan dialog dengan cekap. Bersikap ramah dan elakkan kesombongan. Pilih kata-kata anda dengan berhati-hati dan fokus pada masalahnya, bukan pada kritikan orang itu. Jangan bertindak balas terhadap provokasi percakapan anda dan, jika boleh, beralih topik apabila perbualan tidak tepat.
Luahkan pendapat anda secara terbuka, tetapi elakkan emosi yang berlebihan. Namun, jangan harap orang lain membaca fikiran anda. Tetap tenang dan yakin semasa anda menyatakan kedudukan anda dan mengemukakan fakta dan hujah yang meyakinkan.
Pada masa yang sama, pelajari untuk mengakui kesalahan anda sendiri apabila mereka jelas. Dalam situasi sukar, cubalah mengambil posisi pasangan dan analisis bagaimana anda akan bertindak sendiri di tempatnya. Setiap orang mencapai tujuan mereka sendiri dalam komunikasi, dan kadang-kadang perselisihan dapat dielakkan dengan mencari motif atau tujuan penyatuan.
Sekiranya situasi konflik semakin meningkat, dan tidak mungkin berlaku kompromi, jangan menunda pertunjukan, tetapi menangguhkan perbincangan ke hari lain. Selepas beberapa ketika, apabila "nafsu mereda", anda dapat meneruskan komunikasi dan berusaha untuk memahami.
