Akan cuba memahami sebab-sebab kelesuan emosi, fasa perkembangannya dan cara-cara untuk mengatasinya.
Dalam pemahaman sehari-hari, fenomena kelesuan emosi terdiri dari kenyataan bahawa pada mulanya seseorang bekerja dengan baik, rela dan produktif, dan kemudian sesuatu terjadi, dan orang yang dipanggil terbakar: kerja menjadi tidak menarik, dia terlambat dan mencuba untuk meninggalkan kerja lebih awal, di tempat kerja dia bosan, pekerja itu lesu dan kurang berinisiatif.
Malangnya, walaupun ini akan menjadi pilihan yang tidak diingini oleh majikan, secara umum, manifestasi keletihan emosi seperti itu dapat dianggap sangat vegetarian (lemah). Di Belanda, burnout secara rasmi dianggap sebagai kecederaan pekerjaan, yang dirawat dengan perbelanjaan pihak atasan, dan jika rawatan tersebut tidak berhasil, organisasi wajib membayar faedah.
Sebenarnya, keletihan tidak hanya mempengaruhi tingkah laku seseorang di tempat kerja, tetapi juga di luarnya, juga kesihatan.
Reaksi psikologi merangkumi:
- melepaskan hobi;
- kekurangan imaginasi;
- perasaan bersalah yang berterusan;
- perubahan emosi;
- sikap tidak peduli.
Reaksi psikosomatik:
- senak;
- pergantungan pada alkohol (kafein, nikotin);
- sakit belakang;
- insomnia;
- disfungsi seksual;
- penurunan imuniti secara umum.
Reaksi tingkah laku:
- kecurigaan;
- menyalahkan orang lain;
- mengabaikan peranan anda dalam kegagalan;
- konflik.
Model lima peringkat pengembangan burnout, yang dikarang oleh Greenberg, telah tersebar luas. Pada fasa pertama, seseorang melakukan pekerjaan dengan senang hati, memperlakukannya dengan penuh semangat, tekanan di tempat kerja tidak memberi kesan yang kuat. Pada fasa kedua, masalah keletihan dan tidur muncul, namun penurunan produktivitas dalam fasa ini dapat dikompensasi oleh rangsangan yang baik dan motivasi ekstrinsik. Pada fasa ketiga, keletihan fizikal muncul dan rasa kekurangan masa lapang yang berterusan. Fasa keempat adalah krisis yang jelas: Kehilangan kapasiti kerja sebahagian atau sepenuhnya mungkin. Fasa kelima, jika terjadi, ternyata menjadi ancaman serius terhadap kelanjutan karier dan kesihatan umum seseorang.
Anda perlu memahami bahawa kemerosotan emosi tidak hanya bergantung pada pekerja itu sendiri. Sudah tentu, ada kecenderungan beberapa individu untuk bekerja, tetapi faktor yang sama pentingnya adalah organisasi kerja yang tidak betul, yang dapat menyebabkan pekerja menjadi letih (sejumlah besar pekerjaan, kekurangan ganjaran, perhatian terhadap kesilapan, ketidaknyamanan di tempat kerja, rancangan yang sengaja tidak mungkin, dan lain-lain.), oleh itu, untuk mengatasi masalah emosi, anda perlu bekerja sama dalam dua arah: peribadi dan organisasi.
Dari tingkah laku peribadi, ahli psikologi menonjolkan sikap bersosial, optimis, harga diri yang mencukupi, menjauhkan emosi, pendekatan konstruktif terhadap masalah (perlu untuk menghilangkan kebimbangan mengenai "apa yang harus dilakukan sekarang, apa yang akan berlaku sekarang", sebaliknya, positif-konstruktif soalan harus diajukan: "Apa yang dapat dilakukan dalam keadaan seperti ini?").
Faktor organisasi ditangani dengan menghilangkan standard kerja yang tidak wajar, rancangan mesti dapat dilaksanakan dan bermanfaat, tempat kerja mesti selesa dan ergonomik, rehat dan percutian mesti tepat pada masanya dan memuaskan.
