Bagaimana anda boleh memberikan kritikan yang membina kepada atasan anda sehingga dia dapat menerimanya?
Pernah saya menyaksikan dialog yang sangat luar biasa antara bos dan bawahannya. Perkara yang tidak biasa adalah bahawa bukan bos yang memarahi pekerjanya, tetapi, sebaliknya, bawahan - bos. Sekiranya orang asing memasuki bilik, mereka pasti akan mengambil orang lain untuk bos. Pada masa yang sama, dialog tidak berlangsung dengan suara yang tinggi. Cukup satu menunjukkan yang lain kesalahannya dan mencadangkan cara untuk menyelesaikan situasi masalah.
Anda mungkin beranggapan bahawa bosnya lemah watak dan tidak mendapat penghormatan istimewa dalam pasukan, jika dia membiarkannya bercakap dengannya seperti itu. Dan sia-sia. Situasi sebaliknya - bos kami adalah pemimpin dalam setiap makna perkataan.
Selepas keadaan ini, saya tertanya-tanya, apa yang membolehkan pekerja kita berkelakuan seperti ini dan merasa seronok pada masa yang sama? Adalah logik untuk menganggap bahawa pekerja ini dapat melabur dalam dialog ini sesuatu yang memungkinkannya untuk meneutralkan akibat negatif dari situasi kritikan bos, yang wajar dalam situasi seperti itu.
Saya mencadangkan untuk menyelesaikan nuansa ini bersama-sama dan, jika perlu, gunakan pemerhatian kita dalam kehidupan. Untuk melakukan ini, kami akan segera mengubah pemerhatian kami menjadi nasihat praktikal:
Perkara pertama yang menarik perhatian dalam situasi ini adalah sikap hormat orang bawahan kepada bos. Anda boleh menunjukkan kesalahan dengan hormat, atau dengan sombong anda boleh meletakkan diri anda sebagai guru.
Jadi, peraturan pertama kritikan konstruktif terhadap bos adalah: "Berkomunikasi dengan penuh hormat."
Petunjuk kesalahan tidak hanya menghormati, tetapi juga memuji diri mereka sendiri. Sungguh sukar dibayangkan dengan segera, tetapi ungkapan-ungkapan berikut terdengar: "Anda tidak dapat mencapai … walaupun sangat sedikit orang kecuali anda dapat melakukan dan mempersiapkan diri dalam keadaan ini …"
Oleh itu, peraturan kedua: "Walaupun dalam kritikan, tunjukkan sumbangan unik bos untuk menyelesaikan keadaan ini."
Kritikan itu segera diikuti dengan saranan yang jelas tentang bagaimana memperbaiki keadaan. Dan ini bukan sahaja petunjuk mengenai apa yang perlu dilakukan oleh bos, tetapi, pada tahap yang lebih besar, petunjuk mengenai apa yang boleh dilakukan oleh pekerja ini dan rakan-rakannya.
Oleh itu, peraturan ketiga: "Segera tawarkan cara yang membina untuk menyelesaikan pertikaian."
Sebagai hasil dari pelaksanaan semua idea, gambar dilukis yang sangat diharapkan untuk bos dan pasukan secara keseluruhan, iaitu, kemakmuran jabatan.
Dan pada akhirnya, peraturan keempat adalah: "Tunjukkan gambaran yang diinginkan untuk bos dan pasukannya mengenai kemakmuran perniagaannya."
