Dalam hubungan apa pun, perselisihan berlaku. Ini berlaku untuk semua bidang kehidupan: peribadi, profesional, kreatif, dll. Banyak orang memandang serius situasi kontroversi, mereka sangat risau. Namun, ahli psikologi berkeras untuk memperlakukan mereka secara positif, lebih-lebih lagi, untuk belajar mengaturnya, membuat kesimpulan yang tepat dan mengubah hubungan. Bagaimana menyelesaikan konflik dengan berkesan?
- Apabila timbulnya situasi yang dapat dipertikaikan, sangat penting untuk menunjukkan kesabaran dan kawalan diri yang maksimum. Biarkan lawan meletus, buat semua tuntutan. Walau bagaimanapun, jangan mengganggu atau memberi komen mengenainya. Ini akan mengurangkan ketegangan dalaman anda dan lawan. Kemudian anda boleh beralih ke perbualan yang membina.
- Semasa membenarkan tuntutan, pastikan pembicara tidak lagi beralih ke nada emosi. Cuba mengelakkan penghinaan dan ungkapan kasar. Konflik akan mereda dari masa ke masa, tetapi sisa dari kata-kata yang terburu-buru dapat merosakkan hubungan. Tetap menghormati lawan semasa bertengkar, walaupun dia salah. Sekiranya anda mengaku bersalah, minta maaf, tanpa mengira usia, status sosial dan jantina pembicara.
- Ahli psikologi dan pendebat berpengalaman telah lama menyatakan bahawa semakin dekat lawan antara satu sama lain, semakin tinggi intensiti nafsu di antara mereka. Oleh itu, menjangkakan pertengkaran yang kuat, cuba jaga jarak. Menjauh atau menjauhkan diri dari orang lain dan cuba bangkit di atas keadaan, mengawal emosi anda.
- Kebetulan penghasut pertikaian dengan sengaja menimbulkan konflik dan menghasut anda. Perkara ini tidak boleh dibenarkan. Jeritan dan tuduhan tidak akan membantu penyebabnya, anda hanya boleh merosakkan hubungan. Sekiranya anda berada dalam situasi yang serupa, jauhkan diri dari konflik. Meninggalkan dapat dijelaskan oleh keengganan untuk meneruskan perbualan dengan nada emosi. Semasa waktu rehat seperti itu, tenang, analisa keadaan, pilih kata-kata yang tepat.
Petua Berguna
Ahli psikologi mengesyorkan mengelakkan tingkah laku berikut semasa konflik:
- jangan menunjukkan keunggulan anda sendiri,
- jangan membebaskan diri dari tanggungjawab dan jangan menyalahkan pihak lawan atas segala-galanya,
- jangan mengkritik lawan bicara, tidak termasuk teguran lisan pada "titik sakit",
- Jangan membesar-besarkan peranan positif anda dalam hubungan.
Tetapi cara yang paling berjaya untuk menyelesaikan konflik adalah mengakhirinya tepat pada waktunya. Di sinilah anda memerlukan fleksibiliti intelektual. Pada isyarat pertama ribut yang akan datang, anda boleh mencuba melengkapkan tepi kasar dengan menjadi yang pertama memulakan dialog terbuka tanpa emosi atau berpura-pura.
Namun, ada situasi di mana konflik hanya perlu dilakukan. Contohnya, untuk meredakan situasi yang menindas (untuk mengatakan, "buka abses") atau memutuskan hubungan. Sangat penting di sini untuk mengawal emosi anda dan bersikap rasional mungkin.
