Rundingan yang sukar dilakukan adalah di mana peserta atau peserta menggunakan taktik dan muslihat yang dilarang dalam komunikasi perniagaan, memanipulasi orang lain, dan berusaha mencapai faedah maksimum dengan kos minimum. Sudah tentu, ini dilarang hanya oleh pertimbangan etika dalaman pihak lawan, dan oleh itu ia digunakan dalam dunia perniagaan hampir di mana sahaja dan sentiasa. Untuk berjaya dalam perniagaan, penting untuk dapat melakukan rundingan seperti itu sendiri, dan juga dapat bertindak balas terhadap serangan dari pihak lain.
Arahan
Langkah 1
Dalam rundingan perniagaan, peserta dapat bertindak dalam kedudukan yang sama, dan lebih sering pada posisi yang lemah atau kuat. Sudah jelas bahawa orang yang berkomunikasi dari kedudukan yang kuat tidak mungkin membuat konsesi, dia tidak memerlukannya, dia sudah menang. Tetapi dengan posisi sendiri yang lemah atau dengan hubungan yang sama, adalah penting untuk menentukan terlebih dahulu hasil yang diinginkan, hasil perundingan, tujuan yang direncanakan untuk dicapai. Persiapan rundingan ini membolehkan anda menangani banyak aspek - dari keutamaan yang perlu diselesaikan, dan kekuatan dan kelemahan kedudukan anda, hingga pakaian dan kasut yang selesa untuk menjaga keyakinan diri.
Langkah 2
Langkah lain dalam mempersiapkan konfrontasi yang sulit dalam proses perundingan harus menentukan apa yang dapat dikorbankan demi mencapai hasil. Ringkasnya, anda perlu memutuskan apa yang dapat diubah dalam cadangan awal syarikat, dan apa yang tidak dikenakan sedikit pun perbincangan. Agar taktik ini berjaya, anda perlu menetapkan had yang paling jelas mengenai perkara yang paling penting dan yang tidak begitu penting.
Langkah 3
Semasa rundingan yang sukar, anda perlu memilih salah satu strategi: bertahan atau menyerang. Ini sangat bergantung pada kekuatan kedudukan perunding tertentu. Sekiranya kedudukannya lemah, strategi pertahanan sering dipilih, yang menyiratkan ketiadaan pembuat keputusan akhir dalam proses perundingan. Ini membolehkan anda menangguhkan penyelesaian masalah dan kemungkinan menandatangani dokumen dan mendapat masa. Dalam strategi menyerang, sebaliknya, syarikat harus diwakili oleh orang yang membuat keputusan segera dan, jika mungkin, betul. Dalam strategi seperti itu, situasi konflik memainkan peranan besar. Sekiranya lawan mula hilang sabar, kemungkinan besar, dia dapat melakukan kesalahan, yang kemudian dapat digunakan untuk keuntungannya.
Langkah 4
Sebilangan perunding berpendapat bahawa langkah pertama adalah berusaha membawa rundingan ke jalan damai - untuk melembutkannya. Salah satu pilihan paling pasti untuk ini adalah terbuka kepada lawan anda. Anda boleh bercakap mengenai topik neutral, mencari titik persimpangan, meminta pertolongan dalam beberapa perkara kecil, dan kemudian menyatakan kedudukan anda dengan jelas. Sekiranya anda menunjukkan kelenturan dalam beberapa masalah, ada kemungkinan pihak lawan akan menunjukkan kelenturan pada yang lain, yang memungkinkan untuk mencapai penyelesaian kompromi, dan perundingan akan berhenti menjadi sulit. Walaupun keputusan perundingan negatif, tidak perlu mempengaruhi keperibadian lawan, lebih baik merujuk kepada beberapa keadaan abstrak yang tidak memungkinkan mencapai kesepakatan.
Langkah 5
Dalam situasi tertentu, salah satu pihak dalam rundingan mungkin merasa bahawa mereka berusaha untuk menekan, memanipulasi atau menangkap sesuatu. Sudah tentu, penyelesaian terbaik dalam situasi ini adalah penyelesaian rundingan, tetapi ini tidak selalu realistik. Penting untuk belajar mengenali saat-saat seperti itu dan menahannya. Dalam banyak latihan perundingan, para peserta diajar kedua-dua taktik ini dan bagaimana untuk menentangnya.
Langkah 6
Salah satu syarat pertama yang tidak boleh anda setujui ialah perjumpaan di wilayah orang lain. Dalam kes ini, "orang luar" sering merasa tidak selesa, walaupun kedudukannya lebih kuat. Adalah dipercayai bahawa orang yang pergi untuk berunding dengan orang lain lebih memerlukan hasil yang positif. Sekiranya rundingan tidak dapat diadakan di pejabat anda, lebih baik memilih wilayah yang berkecuali.
Langkah 7
Penting untuk berhenti sejenak dalam rundingan. Sekiranya pembicara tiba-tiba terdiam, anda tidak boleh mengisi kesunyian, agar tidak mendapati diri anda berada dalam kedudukan di mana semua hujah telah dikemukakan, dan pihak lawan bahkan belum mula bercakap. Dalam keadaan seperti itu, seseorang dapat mengajukan pertanyaan, walaupun netral, tetapi jawapan provokatif dari perunding lain. Tetapi dalam situasi di mana lawan mula mengalihkan percakapan dengan jawapan seperti itu, lebih baik menghentikan percubaan ini dengan tegas.
Langkah 8
Juga, semasa rundingan, beberapa pengurus menggunakan muslihat dalam bentuk peralihan tanggungjawab, mengajukan soalan dan pertanyaan utama tanpa pilihan, atau merujuk kepada frasa seperti "semua orang telah melakukan ini sejak lama," "semua orang tahu," dan sebagainya. Penting untuk membezakan kedudukan di sini: anda masing-masing mempunyai masalah anda sendiri dan masalah di seberang tidak membimbangkan sesiapa pun. Secara umum, ketika peserta mulai merasa seolah-olah diancam, bahkan ketika badan mengirimkan isyarat bahawa dia ingin meninggalkan meja rundingan (misalnya, kaki gatal atau berkedut), lebih baik mengatakan dengan lantang bahawa tindakan tidak jujur seperti itu tidak dapat menjalin kerjasama yang mencukupi.
