Berapa kali sehari anda mengatakan tidak kepada seseorang? Sekiranya mudah bagi orang yang lewat untuk mengatakan ini, maka tidak mudah untuk menolak orang yang anda sayangi atau anak anda.
Arahan
Langkah 1
Sebelum anda menolak sesuatu, fikirkan dengan teliti mengapa anda begitu enggan memenuhi permintaan tersebut. Adakah tidak menyenangkan untuk anda? Adakah ini tidak sesuai dengan prinsip anda? Adakah ini bukan tanggungjawab anda? Untuk penolakan yang berjaya dan tidak menyakitkan, anda perlu mencari di dalam diri anda dan membuat tesis yang jelas - jawapan kepada persoalan mengapa anda tidak mahu memenuhi permintaan seseorang.
Langkah 2
Setelah mengetahui alasan peribadi anda, fikirkan mengapa orang itu memerlukan apa yang mereka minta. Sekiranya perlu, tanyakan kepada calon penolakan penolakan anda untuk alasan khusus yang sama untuk permintaannya. Adalah wajar untuk mengemukakan soalan utama untuk memahami motif orang itu sejelas mungkin.
Langkah 3
Sekiranya, setelah menerangkan dengan jelas kepada anda apa dan mengapa mereka bertanya kepada anda, anda masih berhasrat untuk menolak, menyedari satu perkara yang mudah: penolakan boleh terdengar berbeza. Ini boleh menjadi kosong "tidak", atau boleh menjadi jawapan yang lembut dalam bentuk "sayangnya, saya tidak dapat menolong anda, kerana …" atau "Saya benar-benar ingin membantu, tetapi saya tidak dapat melakukan ini, kerana … ". Elipsis disusuli dengan tesis anda yang dirumuskan pada langkah # 1. Secara psikologi, rumusan seperti itu dapat melancarkan detik penolakan yang tajam, tetapi pada masa yang sama tidak membatalkan intinya.
Langkah 4
Tiga penolong dalam penolakan: ketegasan, hujah, alternatif. Ketegasan adalah kedudukan anda yang anda sedar sepenuhnya. Sekiranya ada keraguan sedikit pun, kami mengesyorkan agar anda kembali ke langkah # 1 dan kembali memikirkannya. Hujah adalah tesis yang anda gunakan semasa menolak, ia juga memperkuatkan kedudukan tegas anda. Sekiranya tidak ada hujah, anda tidak akan dapat menjelaskan dengan tepat mengapa anda menolaknya. Alternatif adalah sesuatu yang dapat dilakukan jika permintaan seseorang dapat dipenuhi, tetapi dengan cara yang berbeza atau tidak dengan bantuan anda. Contohnya: "Sayangnya, saya tidak dapat menolong anda, kerana ini bukan dalam kemampuan saya, tetapi anda boleh menghubungi Maria, dia sedang menangani masalah ini."
Langkah 5
Penolakan boleh dibuat secara lisan atau bertulis. Tanpa memandang seseorang, lebih mudah untuk menolak, tetapi bentuk seperti itu mesti didekati dengan penuh tanggungjawab. Di sini juga, perlu menggunakan "tiga komponen penolakan" (lihat langkah # 4) dan ingat bahawa seseorang mempunyai alasan tersendiri untuk meminta sesuatu.
Langkah 6
Titik penting dalam menyelesaikan sikap anda terhadap penolakan adalah dengan menerima idea bahawa keengganan anda untuk memenuhi permintaan seseorang adalah normal, sama ada bos, bawahan, rakan sekerja, suami, ibu bapa atau anak. Ketahuilah bahawa anda adalah orang yang hidup, anda mempunyai kedudukan dan prinsip hidup anda sendiri. Semua ini mungkin tidak memenuhi kehendak orang lain.
Langkah 7
Bertenang. Pembicara, setelah mendengar penolakan anda, mungkin menyerah pada emosi, termasuk yang negatif, tetapi tugas utama anda adalah tidak menyerah pada provokasi dan menjaga ketenangan. Bersikap tegas dalam penolakan anda, tetapi jika boleh, cubalah tawarkan jalan penyelesaian alternatif untuk persoalan yang diajak bercakap.
Langkah 8
Akhirnya, beberapa petua dengan contoh.
1. Mulakan penolakan anda dengan detik positif: "Saya faham mengapa perkara itu penting bagi anda, tetapi saya tidak akan dapat memenuhi permintaan anda …".
2. Sekiranya penolakan, gunakan formulasi ringan: "Saya tidak bisa", "Saya sangat suka (tetapi), tetapi …", "Saya akan (a) gembira, tetapi …", dll. "Tidak" kosong yang kasar hanya akan mendorong pembicara untuk merangkumi perlindungan psikologi.
3. Cuba selalu menawarkan alternatif. Oleh itu, orang itu akan melihat bahawa anda bukan sahaja berpaling dari permintaannya, tetapi bersedia untuk membantunya menyelesaikan masalah itu, tetapi dengan cara lain atau dengan bantuan orang lain.
